HemKlagomålImmerion Casino - Spelarens uttag är försenat.

Immerion Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 630 €

Immerion Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-10-28 | Löst : 2024-11-05
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Finland drabbades av förseningar när han tog emot ett uttag som hade väntat i nästan 12 dagar. Kasinot angav inkonsekventa skäl till förseningen och hävdade att det påskyndas, men pengarna hade ännu inte anlänt. Efter att spelaren bekräftat att det första uttaget lyckades men det andra fortfarande bearbetades, avbröt kasinot oväntat den andra uttagsbegäran. Efter en ny begäran fick spelaren pengarna efter nästan tre veckor. Problemet markerades sedan som löst av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Har inte fått mitt uttag. Det har gått nästan 12 dagar nu. De säger hela tiden olika anledningar till varför mina pengar inte har kommit fram och att det har blivit snabbare etc. Men jag har inte kommit fram. Den visar bara "väntande" i avsnittet om uttag. De säger bara att "det hanteras hanteras som vi pratar" eller något. Jag håller dig uppdaterad om något händer!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära emtmiter,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Men vad händer om det bara visar "processin" efter 14 dagar? Och nej. De har inte frågat mig något. Allt borde vara bra.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Nu när 14-dagarsperioden har gått, kan du ge en uppdatering om den aktuella statusen för din begäran om uttag?

Kan du dessutom klargöra om dina vinster ackumulerades med eller utan en aktiv bonus?

Slutligen, kan du berätta vilka spel du spelade för att uppnå dessa vinster?

Tack för ditt samarbete och jag ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej, mitt uttag har fortfarande inte kommit. Jag tog inga bonusar. Jag vann runt 1550€ från sugar rush bonus. Jag har faktiskt ett skärmregister över vinsten om det behövs. Jag gjorde 2 olika uttag. Eftersom det fanns en maxgräns, 920€/dag. Det första uttaget (920 €) kom några dagar senare. Men den andra (630€) "bearbetas fortfarande". Jag har kontaktat supporten flera gånger, men de säger alltid något om att det är försening från leverantören mm.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej, jag har fått en uppdatering. Strax efter mitt senaste svar. De avbröt min begäran om uttag av någon anledning. Efter det gjorde jag en ny uttagsbegäran som gick igenom direkt efter. Jag väntade tills pengarna dök upp på min bank i morse. Så jag kan nu bekräfta att de har betalat mitt uttag efter nästan 3 veckor. Tack!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Kära emtmiter,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika Lash

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter