HemKlagomålImmerion Casino - Spelarens uttag är försenat.

Immerion Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 ₮

Immerion Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-10-09 | Löst : 2024-10-10
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Rumänien hade väntat i sex dagar på ett uttag som fortfarande bearbetades, och fick dagliga försäkringar om att frågan prioriterades samtidigt som de förblev obetalda för sina vinster. Klagomålet löstes efter att spelaren bekräftat mottagandet av betalningen, vilket indikerar att problemet med uttag hade åtgärdats. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system och uttryckte uppskattning för spelarens samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag har 6 dagar att vänta på ett uttag, och det bearbetas fortfarande, de säger till mig varje dag som prioriterar mitt problem och att "vänligen vänta" Detta är inte normalt, jag har vunnit dessa pengar på rätt sätt och vill nu inte betala

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Bästa Cata2011,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Det är klart, idag fick jag min betalning, tack för ditt stöd!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Bästa Cata2011,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter