HemKlagomålImmerion Casino - Spelarens uttag är försenat.

Immerion Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 602 €

Immerion Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-10-07 | Löst : 2024-10-14
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Sverige upplevde tre dagars försening med att få sitt uttag godkänt, trots att han skickat sitt kontoutdrag tre gånger. Han bad om hjälp med att ta emot sina vinster så snart som möjligt. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han fått sina vinster efter fortsatt kommunikation med kasinot, vilket visade på inkonsekvenser i deras svar angående utbetalningen. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uppmuntrade spelaren att ge feedback på sina tjänster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej!

Det är den tredje dagen jag väntar på att mitt uttag ska godkännas. Jag har skickat mitt kontoutdrag till dem 3 gånger och fortfarande händer ingenting. Snälla hjälp mig att få mina vinster så fort som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa användare233274497,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan

Hej Veronika!

Tack för ditt svar.


Det känns som de förhalar det och kundtjänsten berättar olika saker varje dag. Igår sa de att pengarna var utbetalda och idag säger de att ärendet är på kö men de vet inte hur lång tid. Jag har tagit screenshots på chatten med kundtjänst i några dagar. Det verkar som de ljuger fram och tillbaka. De säger även att min bank måste godkänna något men det ska de aldrig göra varför skulle de göra det? Jag bifogar detta så kan du själv se. Tack för din hjälp!



Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack för att du håller mig uppdaterad. Jag ber vänligt om ditt tålamod medan jag väntar på att dina vinster ska visas på ditt bankkonto. Eftersom ditt uttag behandlades den 7 oktober föreslår jag att du väntar till den 21 oktober. Om du vid det datumet fortfarande inte har fått dina vinster, vänligen meddela mig, så kommer vi att gå in för att hjälpa dig vidare.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Snälla hjälp mig att det är uppenbart att de ljuger och skjuter upp min utbetalning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

varför ska min bank godkänna detta? Det har gått 118 timmar sedan tillbakadragandet. Bara bearbeta det snälla

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Hej som du kan se har de fortfarande inte betalat ut mig eftersom de sa till mig 7/10. Jag väntar fortfarande på mina pengar.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Tidigare idag mailade de mig att utbetalningar gjorts men nu 10 timmar senare skyller de på tekniska problem igen?? Hur är detta ens möjligt?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

fortfarande olika svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Fick pengarna tack för stöd och hjälp!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa användare233274497,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika Lash

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter