Spelaren från Sverige upplever en försening på tre dagar med att få sitt uttag godkänt, trots att han skickat sitt kontoutdrag tre gånger. Han ber om hjälp med att ta emot sina vinster så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Immerion Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 602 €
Immerion Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 19h 0m 56s
Ärenderapport
1 timme sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
Översättning
Hej!
Det är den tredje dagen jag väntar på att mitt uttag ska godkännas. Jag har skickat mitt kontoutdrag till dem 3 gånger och fortfarande händer ingenting. Snälla hjälp mig att få mina vinster så fort som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Bästa användare233274497,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 timmar sedan
Hej Veronika!
Tack för ditt svar.
Det känns som de förhalar det och kundtjänsten berättar olika saker varje dag. Igår sa de att pengarna var utbetalda och idag säger de att ärendet är på kö men de vet inte hur lång tid. Jag har tagit screenshots på chatten med kundtjänst i några dagar. Det verkar som de ljuger fram och tillbaka. De säger även att min bank måste godkänna något men det ska de aldrig göra varför skulle de göra det? Jag bifogar detta så kan du själv se. Tack för din hjälp!
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 timmar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 timmar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
