Spelaren från Colorado kunde inte ta ut sina vinster på $1000 på grund av att kasinot påstod att han använde Bitcoin SV istället för Bitcoin. Han trodde att kasinot hade manipulerat hans insättningstyp för att undvika betalning. Trots våra försök att kommunicera med spelaren för att samla in mer information och lösa problemet, svarade han inte. Det ledde till att vi var tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande samarbete från spelarens sida.
Vann 1000 dollar de betalade mig inte för de sa att jag använde botcoin sv och inte bitcoin men. Jag vet att jag använde BCT och de ändrar det till SV. De ändrade det så att de inte kunde betala mig. Jag har gjort med onlinespel varför du gör en insättning och vinner men de byter plånbok för att hindra dig från att vinna. Jag spenderade ca 3 0000 i månaden nu får de inget de är ett utom kontroll casino. De fuskar för att gynna dem. Inget sätt att de kommer att heja en annan insättning någonsin
Bästa ajjohns02206,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Ignition Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du snälla dela med dig av exakt vad motiveringen är för att kasinot inte betalar ut dina vinster?
Vänligen posta skärmdumpar av din interaktion med kasinot här eller skicka denna information till min e-post på tomas@casino.guru
Kan du också snälla dela den relevanta transaktionshistoriken i kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
