HemKlagomålIgnition Casino - Spelarens konto inaktiverats efter ett uttagsförsök.

Ignition Casino - Spelarens konto inaktiverats efter ett uttagsförsök.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 150 $

Ignition Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-06-20 | Löst : 2024-06-26
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Illinois fick sitt konto inaktiverat några timmar efter att ha försökt ta ut $2 150,66 från Ignition Casino. Trots att hon hade nödvändiga verifikationshandlingar klara väntade hon fortfarande på utredningsgruppens granskning. Spelaren bekräftade att hennes konto inaktiverades den 13 juni 2024, efter några veckors aktivitet och en lyckad genomspelning av en liten bonus. Problemet löstes efter att kasinot godkände uttaget och spelaren bekräftade mottagandet av betalningen. Klagomålet markerades som löst av oss.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Ämne: Brådskande hjälp behövs: Konto inaktiverat efter försök att ta ut vinster ($2 150,66)

Jag heter Diane ****, och jag vann nyligen $2 150 från Ignition casino efter att ha gjort en insättning med krypto som gick igenom. Tyvärr har mitt konto inaktiverats ett par timmar efter att jag försökte ta ut mina pengar via krypto. Jag kan inte komma åt mina vinster. Jag har väntat länge, när deras kundtjänst sa att utredningsteamet bara skulle ta 24-48 timmar att granska mitt konto. Jag har alla nödvändiga verifieringsdokument, inklusive min licens och personnummer (SSN), räkningar med mitt namn på, redo att skickas för att lösa problemet så snabbt som möjligt. Jag ber om din omedelbara hjälp med att återaktivera mitt konto och bearbeta mitt uttag.

Tack för din omedelbara uppmärksamhet på denna fråga.

Med vänlig hälsning, Diane ****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära dianederosa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Ignition Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Fanns det något resonemang eller motivering från casinosupporten till varför ditt konto blockerades?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Tomas,

Tack för att du återkommer till mig snabbt och hoppas att du mår bra.

  • Jag har varit spelare för Ignition i bara ett par veckor, det specifika kontot öppnades i kanske cirka 3-5 veckor, med redan några insättningar på det men inga uttag. Min man, Michael DeRosa, hade ett tändningskonto i cirka 2-2,5 månader och jag använde hans remiss. Senaste, mitt konto blev inaktiverat 06/13/24 efter mitt begärda uttag. Jag kontaktade en agent, svaret var att jag skulle få ett e-postmeddelande från utredningsteamet 24-48 timmar efter att de granskat mitt konto och uttag. Nu har det gått över 15 dagar.
  • Det finns ingen anledning till att mitt konto skulle stängas av eller förbjudas. Jag bor i ett berättigat tillstånd att spela, har ett giltigt ID, adress, uttalanden som visar att jag är en riktig person i IL.
  • Jag kunde förvandla en insättning på 30 $ till 2 155,60 $ av live dealer blackjack, roulette, virtuell blackjack, liten baccarat och sedan slots. Ingen sport eller virtuell sport.
  • Mitt saldo uppnåddes av en liten genomspelningsbonus som jag fick igenom ganska enkelt genom min första vinst på $400. Resten var alla uttagbara pengar.

Tack Tomas!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Tomas,

Det här är Diane. De har precis godkänt det. Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära dianederosa, Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att din utbetalning har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Betalningen har lyckats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära dianederosa,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter