Ignition Casino - Spelarens konto har inaktiverats.

Redan i april deponerade jag cirka 1300 dollar Bitcoin, spelade några timmar, vann $ 1200 och försökte ta ut pengar. Jag blev förhindrad och fick veta att det var ett säkerhetsproblem. Jag skickade sedan in all verifiering de krävde och mitt konto var fortfarande inaktiverat och jag kunde inte ta ut pengar.

I fem månader har jag krävt mina pengar och de har inte gjort något annat än att ge mig körningen. De gav ett "bokföringsavdelning" -nummer, men ingen svarar oavsett vilken tid på dygnet eller natten jag ringer.

Om jag gör en chatt, liknande resultat. De säger alltid att jag behöver prata med en "utredare", men de gör det bokstavligen omöjligt att nå en, om de ens finns.

Klart att de är mycket skumma, men jag ger inte upp förrän de släpper mina pengar.

Kan du hjälpa?

Tack.

kära David

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Var ditt konto fullständigt verifierat tidigare? Kan du berätta om du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus och förtydliga om du har tagit några uttag tidigare?

Förstår jag rätt att ditt konto har blockerats i fem månader?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Det var första gången jag spelade på Ignition, så det fanns ingen aktiv bonus och jag hade aldrig tagit ut pengar tidigare. Jag spelade bara en gång och, trots att jag vann, gillade jag inte riktigt deras pokergränssnitt.

Nästan direkt efter att jag försökte ta ut pengar blockerade de mitt konto. Jag lämnade sedan alla verifieringsdokument de bad om, men nu, fem månader senare, är mitt konto fortfarande blockerat och de ger mig inte mina pengar.

jag svarade precis ovan.

Tack så mycket, David, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej David,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Ignition Casino till detta samtal. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto?

Vi vill be Ignition Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Det är allt du gör? Jag trodde att du hade någon form av svängning eller inre kontakter med kasinot. De kommer inte att svara på detta.

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao -spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem skickar du mig bara ett mejl här: viliam.v@casino.guru

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.