Spelaren från USA fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Återstående aktiva saldo behålls fortfarande av kasinot. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Hej mitt namn är laveta h *** Jag har nyligen provat onlinekasinot och jag gick med i tändningen, jag hade tappat serval gånger dåligt och 11 första dagen vann jag och tog ut pengar jag tror att det var 1500.00 också och nästa dag spelade jag igen och träffade jackpotten för 2200,00 spelade lite tillbaka och tog ut den här 1500.00 gick och spelade lite pokerspel och BAM loggade ut mitt konto och visste ingenting annat än det uppenbara teamet kommer att kontakta mig via e-post under alla veckor. gjort skickade all min information och jag fick inga pengar. Det är synd att medan jag sätter in mitt konto var öppet vann jag inaktivera mitt konto, jag gjorde nästan precis glöm det från och med nu kommer jag att verifieras innan mina pengar fortsätter där, eftersom dessa kasinon tycker att det här är ett spel när det gäller mitt konto och pengar nej det är inte. tändning jag älskar att spela där men de sätten stämmer inte ... tänkte bara att alla borde veta att de inte är bra de ljuger och 24-48 timmar lol skämt de stal mina vinster och jag var dåren för att jag satte in mina pengar så det är inget fel men min men aldrig mer spännar de mig en bra lektion ... de vinner oavsett vad ..... det är sanningen jag har inte två konton eller ingenting jag skickade bevis på allt om ni kan hjälpa mig att få ordet att säga människor de kommer att inaktivera ditt konto för säkerhet och utredning ... Jag vet från första hand att det är något skit för att jag inte gjorde något fel men spelade vid tändning, de säger att mina pengar är säkra men jag tror inte att det inte har varit fler veckor
...
Kära LaVeta,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du fått bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering? Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto och om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära LaVeta,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Mitt klagomål har avslutats och jag är tillbaka online när jag tänker så jag är glad att du kunde hjälpa mig med detta tack för att du hjälpte mig. Jag kommer att spela vid tändning, det är ett 100% riktigt spelkasino som betalar ut och har ett bra säkerhetsteam.
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, LaVeta, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru