Spelaren från USA kämpar för att kräva sina vinster från progressivt spel. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Ignition Casino - Spelarens klagomål på progressiv utbetalning nekas.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 53
Belopp: 575 $
Ignition Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De säger att dessa händer inte vinner den progressiva utbetalningen eftersom jag inte använde två kort från min hand.
Först av allt som INTE publiceras på deras spel i sidofältet som deras stöd försökte berätta för mig, sedan skickade han till mig en länk där det inte finns någon sådan regel.
Här är en kopia av en del av transkriptet det var ungefär en timme och det var helt värdelöst. Ingen ska någonsin använda denna plats:
_________
- 00:29:56 Jesuah Tack för ditt tålamod, var snäll med mig i 2-3 minuter till medan jag arbetar i ditt fall.
- 00:32:45 Jesuah Tack för att du håller, jag väntar fortfarande på svaret på ditt ärende, var snäll och håll mig med i ytterligare 3 minuter och så snart de svarar mig ska jag meddela dig.
- 00:32:54 Jessica okej tack
- 00:35:39 Jesuah Ledsen för förseningen, jag väntar fortfarande på svaret, var snäll med mig i ytterligare 3 minuter och så snart de svarar mig så meddelar jag dig.
- 00:40:37 Jesuah Tack för ditt tålamod, var snäll med mig i ytterligare 3 minuter medan jag får svar till dig.
- 00:41:01 Jessica okej
- 00:45:14 Jesuah Tack för ditt tålamod, var snäll med mig i ytterligare 3 minuter medan jag arbetar i ditt fall.
- 00:47:41 Jesuah För närvarande ser jag att Full House som du förklarar för mig om du tar en titt på skärmdumpen har återförsäljaren också ett fullt hus, men med ett par på 10 är det därför du tappar.
- 00:48:21 Jessica okej, men påverkar det också bonusen?
- 00:48:39 Jesuah Jag ser i systemet att du fick betalt för 4 of Kind of 2, du vann $ 10.
- 00:48:49 Jessica Men jag fick inte $ 500
- 00:49:18 Jesuah Det hjälper dig med bonusen med poängen, men du måste se till att du får tillräckligt med poäng för att kräva bonusen.
- 00:49:59 Jessica Vad menar du? Jag betalade $ 1 för den progressiva bonusen
- 00:50:17 Jessica progressiv utbetalning Jag menar, jag använde fel term
- 00:52:29 Jesuah Rätt, men jag rekommenderar dig att ta en titt i vår satsning på framstegen i villkoren, https://www.ignitioncasino.eu/bonus-terms-and-conditions
- 00:52:53 Jesuah Här kan du hitta hur mycket denna typ av spel bidrar till dina rollover-krav.
- 00:53:07 Jessica det här är inte alls meningsfullt.
- 00:53:44 Jessica det är ingen bonus, det är en sidoinsats och det är en progressiv utbetalning.
- 00:54:47 Jessica Jag talar inte om en bonus, jag talar om en insats där jag borde ha betalats $ 500 och en annan insats där jag borde ha betalats $ 75.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jessica,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa denna fråga, men innan du gör det, kan du bekräfta att du har satsat på ett progressivt riktigt spel? Jag är ledsen för att fråga detta, men på skärmdumpen som du har tillhandahållit finns det "övningsspel" . Jag vill bara se till att jag förstod hela situationen. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja. De betalade mig för det. Övningsspel finns på varje skärm - jag tror att du klickar där för att ändra det till övning?
Jag har spelat IC i flera år och har aldrig haft ett problem som detta förut.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jessica,
Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag kontaktade kasinot angående dina obetalda vinster från progressivt spel. Förhoppningsvis kommer vi snart att få ett svar och sortera detta fall till din tillfredsställelse.
@ Tändcasino, tack i förväg för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Ignition Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
