Tack för ditt svar. Tyvärr har jag inga goda nyheter till dig. Efter en grundlig diskussion inom vårt team har vi kommit fram till att vi inte kommer att kunna hjälpa dig vidare med denna fråga.
Gratissnurrbelöningarna beräknas automatiskt av spelets interna mjukvarusystem, som fungerar oberoende av kasinot. Resultaten som visas i ditt spelande anses vara giltiga, och om du inte tilldelades gratissnurren betyder det troligen att du inte uppnådde det nödvändiga resultatet.
Om du inte håller med resultatet rekommenderar jag att du kontaktar spelleverantören direkt, eftersom de är ansvariga för spelmekaniken och utbetalningarna.
Detta klagomål kommer nu att avslutas. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller ett annat casino i framtiden.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Thank you for your response. Unfortunately, I don’t have good news for you. After a thorough discussion within our team, we have concluded that we won’t be able to assist you further with this matter.
The free spin rewards are calculated automatically by the game’s internal software system, which operates independently of the casino. The results displayed in your gameplay are considered valid, and if you were not awarded the free spins, it most likely means you did not achieve the necessary outcome.
If you disagree with the result, I recommend contacting the game provider directly, as they are responsible for the game mechanics and payouts.
This complaint will now be closed. I regret that we couldn’t be of more help on this occasion, but please don’t hesitate to contact us if you encounter any issues with this or another casino in the future.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Veronika
Automatiskt översatt:
