Snälla hjälp mig! Jag spelade Ice casino och vann 3000 eur den 21/11. Jag begärde uttag och fick e-postmeddelandet från casinot att min uttagsregistrering har godkänts. Efter några dagars väntan ville jag logga in på min spelarprofil för att kontrollera om det finns några betalningsstatusuppdateringar och inser att mitt konto är blockerat. När jag kontaktade kundtjänst sa de till mig att det har blockerats för att jag loggade in från Tyskland eller använde vpn den 07/11, men det var jag definitivt inte eftersom jag spelar från Lettland, vilket är tillåtet och det är ingen idé för mig att använda någon vpn. eller andra enheter att spela. Jag hade samtal med flera assistenter och allt de kan säga till mig att detta är administrationens beslut att blockera mitt konto eftersom jag kränkte en del av deras regel, vilket jag inte var 100 %, det enda som alla fortsätter att säga till mig är att de kommer att avblockera mitt konto om jag accepterar att slösa bort mina senaste vinster på 3000 eur med det skulle jag inte göra! Jag har inte brutit mot något, jag bad dem att bevisa att jag gjorde något fel men de säger bara att detta är konfidentiell information och de kommer inte att leverera några bevis. Den 07/11 spelade jag också och använde offentligt wifi som jag redan berättat för dem, det kan vara det enda problemet varför det kunde visa varför jag spelar från ett annat land som jag berättade för dem men de lyssnar inte ens, bara fortsätter berättar samma sak. Jag har skickat dem min plats, mina bankkontoerbjudanden den dagen för att bevisa att jag inte var i Tyskland eller inte använde vpn (det finns inte ens vpn konfigurerat på min telefon). Jag tror att de bara inte vill betala... jag har läst många spelares feedback om att ice casino inte betalar och det finns alltid problem med dem. Jag har alla chattskärmdumpar och annan information som jag kommer att dela med dig om det behövs och som kan hjälpa! Snälla hjälp mig, jag vill inte förlora denna stora summa pengar bara på grund av orättvist kasino. Snälla hjälp mig. Jag kan ge dig fler skärmdumpar om det behövs. Snälla hjälp mig på något sätt
Please help me! I was playing Ice casino and won 3000 eur on 21/11. I requested withdrawall and got the email from casino that my withdrawall regust has been accepted. After few days of waiting I wanted to log into my players profile to check is there any payment status updates and recognized that my account is blocked. When I contacted customer service they told me that it has ben blocked becouse i was loging in from Germany or using vpn on 07/11 but I definettly wasnt since Im playing from Latvia witch is allowed and there is no point for me to use any vpn's or other devices to play. I had conversations with several assistants and all they can say to me that this is administrations decision to block my acount because I was wiolating some of their rule witch i 100% wasnt, only thing that all of them keep telling me is rhat they will unblock my account if I will accept woiding my last winnings of 3000 eur with I would no do! I havent violated anything, I was asking them to profe that I was doing something wrong but they just say that this is confidentional information and they will not deliver any proofs. On 07/11 i was playing as well and was using public wifi that I allready told to them, that could be the only issue why it could show why im playing from other country witch i told them but they are not even listening, just keeps telling the same thing. I have sent them my location, my bank account deals on that day to proofe that im wasnt on germany or wasnt using vpn ( there is not even vpn configured on my phone). I think that they just dont want to pay... i have read a lot of player feedbacks that ice casino wount pay and allways there are problems with them. I have all the chat screenshots and other information that I will share with you if needed and that could help! Please help me, I dont want to lose this big amount of money just because of unfair casino. Help me please. I can deliver you more screenshots if needed. Please help me somehow
Automatiskt översatt:
