IceCasino - Spelarens vinster försenas.

Jag hade en fantastisk vinst på detta casino över 100 000 euro. Jag har försökt få mina vinster sedan jag hittills bara har fått 7000 och jag får ingen struktur ingen tidslinje inget stöd för att få mina vinster. Jag får hela tiden höra att de bearbetas och sedan avbryts de och sedan får de tekniska problem. Sedan gör de ett uttag på bara 450 euro och sedan ingenting igen. Om jag ber om vägledning eller en chef blir jag tillsagd att ha tålamod. I deras t&cs står det tydligt 8.19. Andra alternativ och villkor för återkallelse kan förhandlas individuellt med webbplatsadministrationen. Detta har ännu inte gjorts och måste verkställas. De lade mig till Hall of Fame för att vara en så stor vinnare men jag kan inte få mina vinster. Den är mer än frustrerad och full av vilseledande information. Jag tyckte att detta casino var fantastiskt och jag var så exalterad över att bli en av deras stora vinnare. Men hur jag blir behandlad nu är en så dålig kundupplevelse. Jag vill bara få mina vinster rättvist och jag har ingen framgång. Jag är verkligen orolig att jag inte kommer att få mina vinster eftersom de verkar stoppa dem varje gång och sedan bara göra en liten vinst. Snälla kan någon hjälpa.

Bästa Totmkt2024,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Grattis till dina fina vinster i IceCasino! Jag är ledsen att höra om problemet du står inför.

Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade angående uttag:

8.15. För de spelare som framgångsrikt genomfört KYC-check kommer ett uttagsbelopp från 5 000 EUR till 29 999 EUR (eller motsvarande i din valuta) att godkännas av kasinot inom en period av 5 minuter - 96 timmar, men inte överstigande 14 arbetsdagar från datum för begäran, med undantag för helger och helgdagar. Observera att tiden för penningavräkning kan variera beroende på betalningsmetod. De flesta betalningsleverantörer, särskilt banker, behandlar inte betalningar på helger och allmänna helgdagar.

8.16. För de spelare som framgångsrikt genomfört KYC-check kommer ett uttagsbelopp som är högre än 30 000 EUR (eller motsvarande i din valuta) att godkännas av kasinot inom en period av 5 minuter – 96 timmar, men inte överstigande 30 arbetsdagar från datumet för begäran, med undantag för helger och helgdagar. Observera att tiden för penningavräkning kan variera beroende på betalningsmetod. De flesta betalningsleverantörer, särskilt banker, behandlar inte betalningar på helger och allmänna helgdagar.

8.17. I de fall då beloppet för din begäran om uttag, inklusive saldot på kontot och livstidsuttag, är minst 20 gånger större än den totala summan av dina insättningar, kan du begränsas till 5 000 EUR (eller motsvarande i din valuta) för uttag under 30 dagar . Observera att tiden för penningavräkning kan variera beroende på betalningsmetod. De flesta betalningsleverantörer, särskilt banker, behandlar inte betalningar på helger och allmänna helgdagar.

8.18. När ditt uttag har godkänts är vi inte ansvariga för eventuella förseningar i betalningar orsakade av tredje parts elektroniska betalningsbehandlare och finansinstitut och/eller tredje parts clearingprocess.

8.19. Andra alternativ och villkor för återkallelse kan förhandlas individuellt med webbplatsadministrationen.

Kan du ange exakt när du skickade in din senaste begäran om uttag? Hur många väntande uttagsbegäranden finns för närvarande på ditt konto?

Har du kommunicerat med kundsupporten om maxgränsen du kan ta ut per transaktion utan att den avbryts?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Det finns över 30 000 i väntande uttag, de bad mig vänta med att göra ett nytt uttag men gav mig sedan vilseledande information ännu en gång. De ursprungliga uttagen väntar i över 30 dagar sedan den senaste från den 11 juli efter att de sa att mina gamla uttag avbröts på grund av tekniska problem. Jag har alla dokumenterade och skärmdumpar om du behöver dem. I mejlet idag stod det så här: Kund,

Som min kollega tidigare informerat dig om, har du den här månaden framgångsrikt tagit emot flera ansökningar till ett belopp av 450,00 EUR, du har också klarat verifieringen, så du har inget att oroa dig för. Du måste förvänta dig betalning av det återstående beloppet inom de villkor som tidigare meddelats dig; dessa villkor anges i kasinoreglerna som du gick med på vid registreringen. Casinots regler anger inte att betalningar måste göras dagligen

Tack så mycket för stödet i detta. Jag var ärligt talat så exalterad att jag till och med gjorde Hall of Fame på platsen för en av deras största vinnare. Sajten har ett stort urval av spel etc. Jag blir nu besviken varje dag. Det finns ingen chef någonsin tillgänglig och chattlagkamraterna bara kopiera och klistra in svar så får jag e-postmeddelanden som säger att jag inte behöver klaga. Jag är i en que och kommer att behandlas. Det tekniska problemet med att alla mina uttag annulleras prioriteras inte, jag får bara veta att ha tålamod. Sedan varje visningsdag får jag ett nytt svar på e-post och uppmanas att vänta att allt är bra. Hur kan en kund behandlas så här? Det är så bisarrt. Jag vill bara ha en rättvis och strukturerad indikation på betalningsdatum/när jag kommer att få alla mina vinster.

Hej killar idag fick jag bekräftelse på ett uttag för €450 och ett mail med mer vilseledande information igen. Ingen som tar upp det faktiska problemet bara säger åt mig att ha tålamod. Jag är verkligen osäker på vad jag ska göra härnäst.

Tack så mycket, Totmkt2024, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack igen idag, det finns en bekräftelse på bara ett tillbakadragande när jag frågade om ett klagomål eller en manager, detta var svaret: 'Ack, vi vet inte exakt när förfrågningar kommer att betalas, förutom inom de tidsfrister som anges i klubbens regler. Tyvärr har vi inte korrekt information.

Just idag fick du ut en annan del av beloppet, så jag ser ingen anledning att oroa dig. Betalningar kommer att göras, men vi kan inte veta vilken dag och vilket exakt belopp som kommer att betalas.

Ange mer i detalj var och av vilken anledning kommer du att lämna in ett klagomål? Betalningar görs framgångsrikt och du får korrekt information från vår sida.' Med denna takt om de fortsätter att göra €450 varannan dag kommer det att ta 2 år att få mina vinster och dessutom finns det ingen frekvens på betalningarna om jag inte skickar ett e-postmeddelande till klagomål som jag inte får någonting. När jag sedan skickar det e-postmeddelandet verkar det vara en betalning på 450 € varannan dag. Det är verkligen upprörande att jag var så exalterad över den här vinsten och bristen på kundsupport och tydlighet är verkligen uppenbar. Jag hoppas verkligen att de gör rätt och att ni kan hjälpa till. Det stod tydligt i deras villkor att utbetalningen kan förhandlas. Men ännu har ingen hjälpt till med detta hittills.

Hej Totmkt2024,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.

Bästa IceCasino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange om det finns ett utbetalningsschema för spelaren? Som jag förstår har spelaren fått betalningar i små belopp. Är det möjligt för dig att erbjuda en annan betalningsmetod som kan användas för att hantera högre belopp?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Tack Natalia som din kollega vänligt påpekade i flera termer som anges på plats verkar det finnas möjlighet att ha större uttag. Den här informationen har getts till mig flera gånger jag fick höra att 30 k var på väg och 50 k och istället fick ett par €450 igenom och sa att jag inte skulle oroa mig för att jag kommer att få betalningar de kan bara inte säga när etc. det är mycket nedslående att ha vunnit en så fantastisk om och att ständigt behöva kommunicera för att få det. Jag vill bara ha mina vinster ganska snälla och att jag helst ska hantera en kontakt i stället för att ha olika personer med olika information hela tiden. Tack för ditt stöd .

Hej, allihop

Kära Totmkt2024 , grattis till en jättevinst!

Alla vinster betalas ut enligt casinots T&Cs.

För närvarande, enligt vår logg, har du fått 9050 EUR.

Kan du snälla bekräfta?

Hälsningar

Tack, jag är över månen med vinsten, det är enormt och superspännande att ta emot allt. Jag kan bekräfta att jag har fått 8 000 på konto under de senaste två månaderna i steg om 450 €/insättningar och jag kan se att saldot återspeglade ett framgångsrikt uttag på €900 idag. Så när det landar på kontot kommer det att vara €9000 av min vinst korrekt. Men detta har varit med oändliga svårigheter och tekniska problem på din sida, så vid det här laget ber jag er att lösa detta ärende effektivt och på ett strukturerat och snabbt sätt. Jag fick höra två gånger nu att en betalning på 30 000 € och 50 000 € skulle göras och sedan fick jag veta motstridig information att allt detta är dokumenterat och om du inte har tillgång till denna information tillhandahåller jag gärna. Återigen ber jag dig att vänligen titta på dina villkor - jag förstår att detta är en enorm vinst för er också. Jag uppskattar också att ni har ett bra säkerhetsindex och verkar verkligen vilja lösa problem så jag hoppas att ni också kan göra det för mig. villkor. 8.19. Andra alternativ och villkor för återkallelse kan förhandlas individuellt med webbplatsadministrationen - jag ber om hjälp med detta eftersom jag fortsätter att ha flera personer som hanterar detta och som ett resultat av det är konsekvent motstridig information. Med den takt det har gått kan det ta år att få mina vinster och inte med en definitiv plan eller tidslinje verkar det inte ha någon konsekvens eller struktur. Snälla om du kunde hjälpa till i denna fråga skulle jag vara mycket tacksam. Tack T

När ni anger villkoren, hur kan ni tydligt ange villkoren. 8.19. Andra alternativ och villkor för återkallelse kan förhandlas individuellt med Webbplatsadministrationen - men ändå ingen åtgärd det - kanske de som har att göra med kunde inte men du kan vara den person som kan.

Kära Totmkt2024

Tack för ditt meddelande.

De nämnda villkoren ovan kan endast tillämpas på VIP-spelare, tyvärr finns det inte tillräckligt med spelaktivitet på vår sida för att klargöras som "VIP-spelare".

Vi observerar inga brott mot villkoren, därför ser vi ingen anledning till att klagomålet ska förbli öppet.

Vänliga Hälsningar

Som det ser ut har jag över 91 000 euro att ta ut igen, det finns ingen frekvens eller betalningsvillkor som jag har gett eller följt. Idag återigen finns det inget uttag som det ser ut, det kan ta år för mig att få mina vinster och jag har ingen aning om när. Som ett ansvarsfullt casino skulle jag föreställa mig att det finns en skyldighet gentemot kunden att ge en betalningsstruktur. Som det står i dina villkor kan de granskas och inget nämns om vip-status om du tittar på insättningar också jag hade gjort ett par tusen och fick veta att jag skulle bli vip eller trodde jag. Du lade mig till sajtens hall of fame för att jag hade en så enorm vinst. Det förtjänar verkligen vip-status. Kan du berätta för mig när nästa uttag kommer att ske och varför det inte finns något uttag om jag inte konsekvent mailar om det. Det verkar vara en väldigt dålig användning av resurser och tid för mig och din personal. Kan du visa mig var det står i villkoren vip status bara som du kan se tydligt är det inte föreskriver att på plats. Det är så synd att smutskasta en fantastisk vinst som denna eftersom upplevelsen har varit otroligt dålig. Snälla kan ni göra det rätta och hjälpa till.

Kära Totmkt2024

Som tidigare nämnts kommer alla uttag att godkännas av casinots T&Cs, Veronika har nämnt villkoren i detta "klagomål" ovan.

När det gäller funktionen "Hall of Fame" - detta är en funktion som fungerar självständigt, när man vinner en stor inom en månad - kommer han automatiskt in där. Det betyder inte att spelaren blir VIP, får en dedikerad manager, får exklusiva erbjudanden, individuella villkor etc.

Avslutningsvis ovan - administrationen har beslutat att fortsätta med uttag enligt casinots T&Cs, som du (som spelare) läste och accepterade under registreringsprocessen.

Vänliga Hälsningar

Så inom villkoren och bestämmelserna, kan du ge råd om denna specifika punkt och berätta för mig var vip-status föreskrivs eftersom det inte finns någonstans på din webbplats som jag kunde se angående detta men tydligt anger: 8.19. Andra alternativ och villkor för återkallelse kan förhandlas individuellt med webbplatsadministrationen. Också angående t&cs som du hänvisar till har jag fått flera motstridiga meddelanden angående detta. Jag kan bifoga alla skärmdumpar här om det är tillåtet. Så jag ber som en stor vinnare på din sida om en enkel tidslinje för datum när mina vinster kommer att betalas ut. En realistisk sådan snälla som det ser ut igen idag finns det inget uttag och jag vet aldrig när de kommer att äga rum om alls. För att de 90 000 ska betalas i steg om 450 € är detta 200 dagar av konsekventa uttag, så återigen kommer detta att ta år, och det måste säkert finnas ett bättre sätt för oss båda och en bättre lösning. Kan du också bekräfta att mina vinster är säkra om jag inte spelar alls medan jag väntar på alla mina vinster. Som för närvarande är jag rädd för att spela som när jag spenderade bara €15 euro så avbokade ni över €95 000 och sa sedan i ett e-postmeddelande att det var ett tekniskt fel som då kan jag lägga till aldrig adresserat eller fixat. Återigen har jag ett pappersspår av allt detta och postar gärna här om det är tillåtet. ? Snälla låt mig veta. För närvarande ber jag om en tidslinje för betalningar av mina uttag och frekvens inklusive datum. Tack. Tara

Ice casino - som svar på din VIP-status - bra nyheter att du kanske inte har kollat mitt konto men jag kan bekräfta att jag är VIP STATUS det står tydligt på min profil och jag har tagit en skärmdump av detta som jag är glad för att du ska göra kolla upp. Så inom dina villkor ser jag fram emot att du lyckas förhandla om mina uttag snabbare nu. Tack för att du förtydligade all information, det här är bra, äntligen kan jag få mina vinster.

Kära Totmkt2024

Uttagen kommer att godkännas enligt casinots regler och villkor. Punkt 8.19 är inte tillämplig på ditt fall.

Vänliga Hälsningar

Jag har sedan idag fått följande e-postmeddelande från ditt team: Vi tillhandahåller support 24 timmar om dygnet. Du kan ta ID för varje förfrågan som du gjorde tidigare och söka förtydligande i chatten eller kontakta oss. Alla betalningsmetoder är synliga i din profil. Vi beklagar att du hade en negativ upplevelse. Om du saknar en specifik betalningsmetod kan du alltid meddela oss, så tar vi del av det. I framtiden kan vi lägga till nya betalningsmetoder.

8.16. För de spelare som framgångsrikt genomfört KYC-check kommer ett uttagsbelopp som är högre än 30 000 EUR (eller motsvarande i din valuta) att godkännas av kasinot inom en period av 5 minuter – 96 timmar, men inte överstigande 30 arbetsdagar från datumet för begäran, förutom helger och helgdagar. Observera att tiden för penningavräkning kan variera beroende på betalningsmetod. De flesta betalningsleverantörer, särskilt banker, behandlar inte betalningar på helger och allmänna helgdagar. Tidsramen räknas från den senast skapade begäran.

så kan du bekräfta att detta innebär att hela beloppet betalas ut nu eftersom det har gått 30 dagar från det ursprungliga uttaget den 17 juni.

Kan du dessutom bekräfta min VIP-status och vänligen markera för mig hur du inom t&c kan ge en del information och sedan försöka ändra den - kan du se hur förvirrande detta är för mig som kund?

Snälla kan du försöka lösa detta snarast eftersom jag återigen sitter kvar med en massa olika uppgifter och inte får mina vinster.

kan du klargöra varför inget uttag skedde idag och när nästa kommer att ske?

Kan du också ta upp alla frågor här tydligt - som återigen, som framgår av den senaste korrespondensen, är informationen motstridig. Jag känner verkligen att jag ber om rättvisa och kundsupport för att ta emot mina vinster och detta är verkligen inte mottaget enligt min mening. Vänligen bekräfta min VIP-status som visas på mitt konto. Detta betyder att domen verkligen gäller mig som du sa. Berätta för mig varför jag får ett e-postmeddelande om att jag skulle ha alla mina vinster inom 30 dagar eftersom min kyc-verifiering etc är klar. Denna tidslinje har passerat eftersom det ursprungliga uttaget på €100 000 var den 17 juni, vi är nu den 23 juli. Det tekniska problemet som ditt lag hade när det avbröt uttagen är ditt casino och mitt spelarkonto bör inte påverkas av detta. Förklara också varför återigen inget uttag behandlas idag?

Återigen har uttagna upphört. Jag har verkligen ingen klarhet i detta och skulle verkligen uppskatta stöd och en lösning. Tack Tara

Finns det någon uppdatering igen, wuthdrawls har stoppats och mer motstridig information. Jag skulle verkligen uppskatta stöd i detta.

Hallå,

Enligt våra register fick spelaren ytterligare 1350 EUR igår/idag.

Vänliga Hälsningar

Jag kan se att detta pågår ännu inte mottagits, vilket jag är glad över att se framsteg. Jag har fortfarande inte fått en lösning här med en verklig plan. Återigen finns det ständigt vilseledande och motstridig information. Som nämnts tidigare om du kunde svara i detalj på meddelandena ovan för tydlighetens skull. Som du nämnde är förhandlingsvillkoren också för VIP-spelare, vilket jag är glad att kunna säga att jag är, så jag hoppas att detta görs så fort som möjligt och en snabb plan för alla uttag görs. Tack

Kära Totmkt2024

Som tidigare nämnts kommer alla uttag att godkännas i enlighet med casinots regler och villkor.

Det verkar ha skett ett visst missförstånd. Även om din lojalitetsprogramstatus kan indikera "VIP", klassificerar detta dig inte automatiskt som en VIP-spelare. Äkta VIP-spelare får exklusiva VIP-erbjudanden, har en dedikerad 24/7-manager och får ytterligare förmåner.

Vänliga Hälsningar

Återigen, mer vilseledande och motstridig information står det tydligt på mitt kontos VIP-status som det faktiskt är tryckt på det. Det blir allt mer oroande att varje gång - det sker en korrigering av information. Varför får jag fråga kan någon inte helt enkelt lösa detta åt mig. Vid det här laget är detta en otroligt dålig upplevelse för en stor vinnare på din webbplats. Jag ger noll konkret information eller tidslinje - det verkar vara gissningar och återigen när jag inte skickar e-post och följer upp inga åtgärder vidtas. Återigen idag gick det från ett uttag på 900 till ett uttag på 450 utan anledning och jag har över €89 000 euro som jag väntar på, snälla kan någon göra rätt och hitta en rättvis lösning för mig för att få mina vinster. Detta är super frustrerande. Jag tycker verkligen att det här är ett unikt fall och bör hanteras som så. Jag har tålamod och är rimlig men detta är också extremt tidskrävande, men någon i ledningen på ice casino kan gå in här och komma tillbaka till mig med en exakt tidslinje med datum för när jag kommer att få mina vinster. Det är väldigt lite att begära som kund. Ingen har heller tagit upp mina tidigare frågor, titta tillbaka på tråden här. Angående att inte spela förrän jag fått mina vinster i sin helhet. Om jag inte spelar så länge som det tar för mina vinster - vänligen bekräfta att mina pengar är 100 % säkra så länge det tar?

Hej Totmkt2024

Uttagna kommer att godkännas enligt punkt 8.17. I de fall då beloppet för din begäran om uttag, inklusive saldo på kontot och livstidsuttag, är minst 20 gånger större än den totala summan av dina insättningar, kan du begränsas till 5 000 EUR (eller motsvarande i din valuta) för uttag under 30 dagar. Observera att tiden för penningavräkning kan variera beroende på betalningsmetod. De flesta betalningsleverantörer, särskilt banker, behandlar inte betalningar på helger och allmänna helgdagar.

Detta har nämnts många gånger.

För att veta mer om lojalitetsprogram och dess status (och deras namn) följ länken nedan:

https://icecasino.com/en/loyalty-program

Vänliga Hälsningar

Tack, jag har granskat detta i detalj och: 7. VIP Silver

Nivå: 3/10 är min nivå så osäker på vad du menade med att det inte är automatiskt igen, detta stämmer inte överens med t&c:en:

8.19. Andra alternativ och villkor för återkallelse kan förhandlas individuellt med webbplatsadministrationen.

Dessutom:

8.16. För de spelare som framgångsrikt genomfört KYC-check kommer ett uttagsbelopp som är högre än 30 000 EUR (eller motsvarande i din valuta) att godkännas av kasinot inom en period av 5 minuter – 96 timmar, men inte överstigande 30 arbetsdagar från datumet för begäran, med undantag för helger och helgdagar. Observera att tiden för penningavräkning kan variera beroende på betalningsmetod. De flesta betalningsleverantörer, särskilt banker, behandlar inte betalningar på helger och allmänna helgdagar.

detta är informationen på din sida som har getts till mig flera gånger tillsammans med löften och uttalanden om att över 30k och 50k bearbetades. På thailändsk tid har det varit oändliga samtal kring detta och varje gång varierad information.

Nu verkar det som att du försöker att inte lösa problemet eller överföra mina vinster eller sätta hinder på plats för mig. Det är väldigt upprörande som kund.

Jag älskade sidan tyckte verkligen att den var bra. Denna upplevelse med en enorm summa pengar har varit mycket dålig ur ett kundperspektiv.

Jag har kvar att gissa om när uttag kommer att göras eller måste följa upp. En rimlig och rättvis plan är inte för mycket begärt från ett stort kasino som ni.

igen, vänligen förtydliga skriftligt att jag inte behöver satsa medan jag väntar på alla mina vinster i denna takt, detta kan ta flera år så vänligen meddela mig de exakta reglerna/effekten här eftersom jag inte skulle tro att jag blev vilseledd.

Jag förstår att du har ett bra säkerhetsindex som är mycket betryggande.

Denna upplevelse i synnerhet och all motstridig information har varit mycket oroande. Om du inte har läst de många chattarna eller mejlen med all denna motstridiga information, ta dig tid att granska.

Också som en del av den t&c den stipulerar kan vilket också innebär att ni kanske inte får bestämma och administrativ ledning kan naturligtvis titta på detta unika fall och hjälpa till att lösa ? Får jag fråga varför detta inte görs?

Återigen, jag har inte sett något uttag idag och skulle uppskatta ett svar på mina frågor. Jag fick höra att det skulle bli ett uttag och det har inte skett ännu om du kan bekräfta, tack eftersom det ligger långt över de angivna tidslinjerna och har passerat 30-dagarsperioden.

För att uppdatera efter att jag skickade det senaste meddelandet gjordes ett uttag för bara €200 så det har gått från €900 / €450 till nu bara €200. Återigen är detta ingen mening. Jag är tacksam över att få mina vinster men det finns över 100 000 € pågående uttag sedan den 17 juni. Snälla kan du hjälpa till att lösa detta snarast. Tack

Hallå,

Enligt våra register har spelaren fått 12400 EUR, vilket redan är mycket snabbare än vad som anges i T&Cs. Resten av ansökningarna är planerade att betalas.

Uppriktigt sagt förstår vi inte anledningen till att klagomålet är öppet, därför ser vi inga överträdelser.

Hälsningar

Bästa Totmk2024, snälla, låt oss veta hur mycket du har fått från och med nu från att du först begärde ett uttag. När mottogs den senaste delbetalningen?

Hej Natalia, det finns för närvarande €87 608,70 i saldot som väntar på uttag som ska behandlas sedan den 17 juni från den ursprungliga begäran om hela €100,000. Det har nyligen skett uttag under den senaste veckan i belopp på €200, €450 steg igen utan några definitiva datum verkar det som varje gång jag har mailat ett litet uttag behandlas. Igår var det 2 för €450. Det är fantastiskt att pengar betalas ut - dessa senaste har inte visats på min bank än. Jag har bett om att få svar på flera förtydligande frågor och en tidslinje som jag inte har fått den informationen till. Jag ser att de sa att de bearbetar snabbare än t&c, vilket är bra eftersom det betyder att de har förmågan att göra detta. Jag ber att få det planerade till mig. De större uttagen som de bekräftade var på väg till mig och behandlas har ingenting hänt och det fortsätter att vara de små ökningarna. Ett uttag endast idag bekräftat för €450 . Det utestående beloppet i uttag är €87 608,70

*** ytterligare uppdatering i eftermiddag Jag har precis fått ett e-postmeddelande som bekräftar följande: Hej!

Begäran om att överväga uttag av medel på individuell basis har vidarebefordrats. Jag vill dock återigen påminna om att uttag betraktas inom ramen för standardreglerna. - Det här är definitivt framsteg och jag tackar iscasinoteamet för att de äntligen arbetat med detta på individuell basis. Det är definitivt inte löst vid det här laget, men det ser väldigt positivt ut. Jag skulle vara mycket oroad över att avsluta det här ärendet eftersom jag känner mig mycket för tidigt, jag skulle mycket föredra att se vad resultatet av nästa korrespondens blir. Jag hoppas att det här kommer att lösa sig snabbare nu och ser verkligen fram emot att få alla mina vinster.

*** uppdatering det ser ut som att ice casino jobbar på att få pengarna snabbare, det gjordes 2 x 450 € igår, det lämnar över 86 5000 € att bearbeta. Jag har inte sett en i morse behandlad men ibland kan det bli senare på dagen så jag kommer att hålla er uppdaterade. Återigen finns det inget schema eller plan, det verkar vara ganska slumpmässigt. Jag är glad över att få pengarna men det skulle vara bra att få lite struktur. Återigen rädd för att få något ärende stängt ifall uttagen slutar helt. Jag ser verkligen fram emot att få mina vinster i sin helhet. Att se framsteg är definitivt uppmuntrande. En fullständig upplösning skulle vara ännu bättre.

Kära Totmkt2024

Vi slutade verkligen förstå dig, eftersom villkoren för uttag kortfattat specificerades ovan flera gånger. Du kommer att få inte mindre än 5k/månad. Vänligen ange punkten där användarvillkoren bröts av kasinot, eftersom vi inte observerar några överträdelser här för att hålla klagomålet öppet.

Hälsningar

Jag tror att en stor del av förvirringen är ägandet här och bristen där. Det har varit oändligt med vilseledande kommunikation och motstridig information. Som du kan se i alla trådar - så många människor som är inblandade har lett till en mängd olika information. Hittills har jag fått en hel del korrespondens som jag gärna postar om du behöver, men jag rekommenderar starkt att någon tar ägarskap här och håller fast vid den för att undvika ytterligare förvirring. I chattarna kan du tydligt se att jag har fått höra att belopp på €30 000 euro och €55000 var på väg till mig att detta aldrig hände. Det så kallade brottet vid ett tillfälle hade alla uttag stoppat och en annan punkt så kallade tekniska problem avbröt alla uttag vilket innebar att pengar inte gjordes inom 30-dagarsperioden. Det har varit oändliga förseningar. Det har kommit info om att nu ska ni titta på den individuella planen vilket är jättebra. Så fort jag har en uppdatering om det kommer jag gärna att lägga upp den här med resultatet. Jag har bett om en enkel plan med en tidslinje och struktur för när mina betalningar kommer att göras till mig eftersom frekvensen och beloppet ändras hela tiden. Det är väl en rättvis begäran? Detta klagomål måste absolut lämnas öppet tills jag har fått mina 100 000 €. Återigen hänvisar jag till :s. 8.19. Andra alternativ och villkor för uttag kan förhandlas individuellt med Webbplatsadministrationen, vilket jag tror görs för närvarande, alternativet kommer att få år att ta emot mina vinster. Jag är en VIP som du kan se av mitt betyg och fick höra att det här alternativet kan gälla mig nu. Så fort det finns full betalning eller en betalningsstruktur löst, stänger jag givetvis gärna detta men tills nu är jag fortfarande en kund utan en lösning eller klarhet. Att behöva följa upp på en mycket regelbunden basis utan tillgång till en chef för att hjälpa. 100 000 € är en enorm summa pengar så som du kan föreställa dig är detta mycket allvarligt. Jag är glad över att se mina vinster komma in men idag fanns det en för bara €450 vilket betyder att jag fortfarande väntar på €86 000 + euro. Tack T

Kära Totmkt2024

Låt oss försöka sammanfatta för fjärde gången, kanske i fetstil: Du kommer att få inte mindre än 5k/månad (enligt villkoren som accepterades vid registreringen).

Hälsningar

Tack för det snabba svaret så får jag be om ett enkelt förtydligande om datum och belopp för detta? Detta är en mycket rättvis och rimlig begäran, jag är säker på att du kommer att hålla med 🙂. Eftersom ovanstående är så öppet och vagt betyder det att jag kommer att få hela €100 000 mycket snart. Det är extremt öppet med vad du har sagt ovan är man antar att gissa? Man skulle anta att ett mycket välkänt kasino som ditt kan lägga upp en strukturerad plan och betalningsplan för en kund. För tillfället är det helt öppet så jag har ingen aning om betalningarna stoppar eller fortsätter. Det är mycket oroande ur kundens synvinkel. Jag är säker på att du kan uppskatta det. Jag ber dig också att granska all annan korrespondens också. Tack för att du tog dig tid att svara. Jag kommer att säga att jag inte känner mig värderad som kund just nu. Jag känner att jag blir mycket dåligt behandlad för min vinst - vilket är så nedslående. Jag trodde att ni skulle vara superstödjande och glada över att se era kunder få så stora vinster. Hela upplevelsen lämnar så mycket osäkerhet.

Bästa Totmk2024, jag förstår att du är frustrerad eftersom du inte kan få hela beloppet. Vi kan dock inte påskynda processen från vår sida eftersom uttagen behandlas enligt casinots villkor – jag syftar på punkt 18.7. av de termer som redan nämnts tidigare. Eftersom kasinot fortsätter att behandla dina uttagsförfrågningar i omgångar och du bekräftar att du tar emot dem regelbundet, tror vi att hela beloppet kommer att betalas till dig.

Som nu kommer jag att avsluta ditt klagomål med en "löst" status i vårt system. Jag hoppas att du kommer att få dina vinster framgångsrikt. Du kan hålla mig informerad om det via e-post ( natalia.b@casino.guru ).

Men om kasinot slutar betala dig, vänligen begär att få återuppta detta klagomål, så kommer vi att försöka ingripa igen.

Tack för att du förstår, Totmk2024. Håll gärna kontakten med mig via e-post.

Hälsningar,

Natalia