Kära jbundtzen,
Om ditt bankkonto användes för att finansiera dessa 2 spelarkonton, och din personliga information användes för båda, har vi inget sätt att övertyga kasinot om att kontona inte är dubbletter. Det är nästan allmänt förbjudet att öppna flera konton på onlinekasinon.
I framtiden skulle jag rekommendera att du inte finansierar några andra konton som inte är dina eftersom insättning med en betalningsmetod som inte står i ditt namn är strängt förbjuden och kan leda till konfiskering av vinster och kontostängning.
Med hänsyn till omständigheterna som är relevanta för fallet kan vi inte tvinga kasinot att ignorera överträdelsen av dess regler i denna situation och klagomålet kommer att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Dear jbundtzen,
If your bank account was used to fund these 2 player accounts, and your personal information was used for both, we have no way to convince the casino the accounts aren't duplicates. Opening multiple accounts in online casinos is almost universally prohibited.
In the future, I would recommend you don't fund any other accounts that aren't yours since depositing with a payment method that isn't in your name is strictly prohibited and might lead to confiscation of winnings and account closure.
Taking into consideration the circumstances relevant to the case, we can't compel the casino to disregard the breach of its rules in this situation and the complaint will be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Automatiskt översatt:
