Spelaren från Irland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
fortsätt att avvisa mina uttag och skylla på tekniska fel, chatten är en bot fortsätter att få samma svar att min betalning väntar men sedan avvisas den och de kan inte berätta för mig varför och bara försök igen gå runt i cirklar
de meddelar dig inte om avslag så det är bara att fortsätta kolla
klagomålsteamet bekräftade att återkallelsen behandlades och sedan avvisades, har över 20 avvisade förfrågningar nu och jag får hela tiden höra tekniska fel försök igen ingen är villig att leta vidare eller tillhandahålla ett alternativ trots mängden avslag
försöker med chatten igen och jag får exakt samma svar hela tiden
Bara för att lägga till chattfunktionen är fruktansvärt. Jag håller i tre och en halv timme. Jag hade en chatt som precis stängde efter två timmars väntan och jag sitter om en och en halv timme till nu och får bara veta att jag behöver mer tid för att kolla snälla håll om och om och om igen! Fruktansvärda metoder
4 timmars väntan medan de "utreder"
och fortfarande bara får veta tekniska problem och det är det som ingen kan berätta för mig hur man undviker dessa problem
Pratade äntligen med någon som heter Adrian som bekräftade att uttag till bankkort inte riktigt fungerar och jag borde prova Skrill så kommer att skapa ett konto hos dem om mina nuvarande väntande betalningar också skulle avvisas men egentligen inte borde behöva, de borde Inte annonsera för en betalningsmetod som inte är tillgänglig, inte säker på hur detta kasino har ett perfekt rykte när uttag inte fungerar och chattar tar timmar för att få minsta möjliga information utan upplösningar. Jag kan se att många har gjort liknande klagomål och ser fram emot din feedback eftersom jag ser att du har lyckats med tidigare problem
Uppmärksammat att tidigare meddelande innehåller känslig information, vänligen gör inte offentliga skärmdumpar
Tack för ditt svar, Michellel177. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Nej aldrig gjort ett framgångsrikt uttag Jag har klarat verifieringen, vinster kom inte från en bonus har fått veta flera gånger mina uttag godkänns och sedan avvisas de bara när jag pratar med någon för att fråga varför de säger att det är ett tekniskt fel och för att försöka igen inte under listan över transaktioner som har avvisats på grund av tekniska fel hittills
11de95a3
3bfd5c84
606724db
f5185812
9f1a88e6
9da8db62
44e678ee
4d1061ab
c4f78b0d
cde28155
ce21298e
de4da677
d84e3ac8
fb20082c
a2eb8368
5630ed72
fa261154
5af21f00
aa8e714b
69329e91
e328d5f5
f0bb3892
a0c7e6f8
819c5347
7e662f7e
357b5db4
3690f589
ffd8d0e9
06f05b61
a94217e0
37561fd2
exempel på svar från Ice casino precis innan de avvisade betalningar
Också bara för att notera att jag provade en alternativ metod men den var inte verifierad så jag bestämde mig för att återgå till mitt kort och avbröt förfrågningarna när jag avbröt dem fick jag ett e-postmeddelande för att meddela mig att det var ett problem men när jag avvisade av kasinot får ingen avisering och måste fortsätta kolla
Hej, fick fler betalningar avvisade idag på grund av tekniska fel, fortfarande inga lyckade uttag sedan den 12 januari kan du hjälpa mig att få en lösning med casino?
Kära Michellel177
Casinot gör sitt bästa för att ta ut pengar genom att bekräfta transaktionen.
Men det verkar som om din bank inte stödjer uttaget. Finns det någon chans att du har ett alternativt kort som utfärdats av en annan bank?
Vänliga Hälsningar
Hej, jag har ett kort med Revolut Om det skulle fungera? Jag har inte möjlighet att göra ett uttag för närvarande, men jag har lagt till kort till KYC kan det verifieras?
fick en annan avvisad betalning och provade mitt Revolut-kort, det fungerade inte. Jag har provat AstroPay nu så förhoppningsvis kommer den här metoden att fungera
Hej alla,
Tack båda för era svar.
Michellel177, snälla, håll oss uppdaterade om AstroPay-uttaget. Tack så mycket.
Hej Michellel177
Nej, tyvärr kommer Revolut inte att fungera för uttag.
Även om vi ser att pengarna framgångsrikt togs ut via Astropay.
Skulle uppskatta om du kunde bekräfta det.
Vänliga Hälsningar
Hej ja bekräftade mottog €400, kan du avvisa de €1100 som väntar på mitt kort så att jag kan prova astro för det?
Hej,
Jag har försökt flera gånger i chatten att ordna de kunde inte låta bli att gissa att jag måste vänta
Hej alla,
Michellel177, har det kommit några nyheter? Har du lyckats avbryta dina andra uttag och begära dem via Astropay?
Kära Michellel177,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock