Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag två veckor innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 750 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Damer och herrar
Jag har väntat på min utbetalning sedan den 16 juni och ingenting har hänt förrän idag! Jag har kontaktat kundtjänst flera gånger men utan resultat. Det säger hela tiden: pågår ska jag ha tålamod. Nu har det gått mer än två veckor och jag tror inte att det kommer hända något längre. Jag kan inte komma längre... du kanske kan hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Lidia90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej allihopa, jag har inte spelat med bonus eller något liknande. Jag satte in riktiga pengar och spelade normalt. Detta är redan min andra utbetalning, den första utbetalningen värd 500 € betalades ut efter 2 dagar. Nu är den andra utbetalningen värd €750, som jag gjorde den 16 juni. gjort, det har faktiskt gått 14 dagar och ingenting händer där. Behandlingstiden på 5 dagar är redan över och gäller faktiskt på ICE Casino.
Vad ska jag göra nu? Vänta....?
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Lidia90
Vi kan verkligen se problemet med ett långt uttag, vi har kontaktat betalningsleverantören och förväntar oss en lösning snart.
Om transaktionen misslyckas - tveka inte och gör en ny begäran om uttag, den kommer att godkännas via en annan betalningsleverantör.
Men vi hoppas verkligen att den nuvarande kommer att bli framgångsrik.
Ursäkta besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Först och främst tack för det.
Mitt uttag misslyckades idag efter så lång väntan🙁 otroligt.
Nu har jag gjort en utbetalning igen med €500 och €200. Får se om det fungerar snabbare nu, eller så väntar jag två veckor igen och då är vi redan vid en månads handläggningstid!!!
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, IceCasino-teamet , för klargörandet att problemet är relaterat till en specifik betalningsleverantör.
Kära Lidia90 ,
Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling. Jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Tack, utbetalningen har gjorts på mitt spelkonto men jag kan fortfarande inte se det på mitt konto. Jag väntar lite nu, får se vad som händer, hoppas det inte blir några fler problem.
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Lidia90, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock