Spelaren från Sverige har begärt ett uttag för tre veckor sedan. Han har fått sina vinster enligt Casino men sedan slutade han svara.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Jag har försökt ta ut mina pengar i ca 3 veckor nu men min request blir rejected
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Det kan inte vara mitt konto jag har tom kompliterat KYC-verifiering sedan dag 1. Jag har skickat 4 gånger request och alla gånger har blivit autorejected varav sista gången jag väntat 7dagar endast för att bli autorejected igen. Jag känner mig kraftigt frustrerad eftersom ett uttag ska inte ta 1 månad.
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Michael, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in IceCasino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Michael
Vi är ledsna att höra om förseningen i utbetalningarna.
Alla förfrågningar har godkänts av kasinot den 15.02.2022 07:31:57 (UTC) vilket är strikt inom kasinots villkor.
Tyvärr kan vi se en försening som orsakas av betalningsleverantörens sida och slutanvändarnas banker.
Vi ber vänligen om ditt tålamod, vi hoppas att pengarna kommer fram mycket snart.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
IceCasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Michael,
snälla låt mig veta när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
