HemKlagomålIceCasino - Spelarens uttag har försenats.

IceCasino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-02-14 | Ärende avslutat : 2022-03-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Sverige har begärt ett uttag för tre veckor sedan. Han har fått sina vinster enligt Casino men sedan slutade han svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan

Jag har försökt ta ut mina pengar i ca 3 veckor nu men min request blir rejected

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Michael,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan

Det kan inte vara mitt konto jag har tom kompliterat KYC-verifiering sedan dag 1. Jag har skickat 4 gånger request och alla gånger har blivit autorejected varav sista gången jag väntat 7dagar endast för att bli autorejected igen. Jag känner mig kraftigt frustrerad eftersom ett uttag ska inte ta 1 månad.

Redigerad
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Michael, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Michael,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in IceCasino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Michael


Vi är ledsna att höra om förseningen i utbetalningarna.


Alla förfrågningar har godkänts av kasinot den 15.02.2022 07:31:57 (UTC) vilket är strikt inom kasinots villkor.

Tyvärr kan vi se en försening som orsakas av betalningsleverantörens sida och slutanvändarnas banker.

Vi ber vänligen om ditt tålamod, vi hoppas att pengarna kommer fram mycket snart.


Tack för att du förstår.


Vänliga hälsningar,

IceCasino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Michael,

snälla låt mig veta när du får dina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Michael,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Michael


Enligt våra register har du fått alla dina vinster.

Kan du bekräfta?


Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter