HemKlagomålIceCasino - Spelarens uttag försenat och kontoåtkomst blockerad.

IceCasino - Spelarens uttag försenat och kontoåtkomst blockerad.

Automatiskt översatt:

Belopp: $14 000 000 COP

IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-08-24 | Ärende avslutat : 2023-09-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Colombia hade upplevt flera avslag på uttag från kasinot och senare förlorade spelaren tillgången till sitt kasinokonto. Spelaren hade hävdat att han inte kunde ta ut sina vinster på över 23 miljoner colombianska pesos (COP) och låstes senare ut från sitt konto. Kasinot hade dock visat uppgifter om spelaren som framgångsrikt tagit ut cirka 15 miljoner COP. Spelaren bestred detta och uppgav att han bara fick runt 9 miljoner COP. Kasinot hade föreslagit att avvikelsen kan bero på valutaomräkningskurser. Efter att ha granskat alla bevis drog vi slutsatsen att kasinot hade uppfyllt alla skyldigheter gentemot spelarens uttag och vi avvisade klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hälsningar, vänner från Guru Casino. Jag står inför två problem på webbplatsen Ice777casino.com, där jag vann över 14 000 000 colombianska pesos. Det har gått mer än 2 månader och hemsidan har avvisat mina försök att ta ut mina vinster. Nu har problemet eskalerat, som när jag försöker logga in med min registrerade e-postadress och lösenord så ser det ut som om mitt konto är förbjudet eller ber mig att återställa lösenordet. När jag anger min e-post för att få återställningslänken får jag den aldrig i min e-post. Jag ber snarast om din hjälp med detta ärende. Bifogat är bevisen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Danilosantos7,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med IceCasino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?

Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)

Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?

Vad var anledningen till att kasinot avvisade dina uttag?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Danilosantos7

Kan du ange de omtvistade transaktions-ID:n?

Sedan från vår sida ser det ut som att allt har betalats ut.


Tack!

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Med vänliga hälsningar, Casino Curo-teamet och representant för Ice Casino, jag kommer att ladda upp varje test som motsvarar varje fråga 1:a) Jag började på ice casino den 18 juli 2023 och jag kopplade även min första insättning till kasinot för att spela för $200 000

Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Det enda spelet jag använder på plattformen är (ELVEN PRINCESS) Jag har bifogat bevis på när jag spelade och vann och samlade mer än $23 000 000 miljoner colombianska pesos


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Alla mina uttag görs endast till SKRILL-applikationen där jag endast tar ut cirka 9 333 400 $ i colombianska pesos bifogat bevis

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Sedan avvisades de andra uttagen utan någon motivering och jag har skickat mail till support men jag har aldrig fått svar varför de inte tillåter mig att ta ut mina pengar

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Och nu blir allt värre, ice casino-plattformen tillåter mig inte att gå in på mitt konto vilket verkar ännu mer känsligt eller misstänkt att jag påstås ha blivit utsatt för stöld eller något, jag försöker komma in och det verkar som att mitt lösenord är felaktigt, så nu har jag inte några möjligheter att fortsätta, och jag trycker på knappen (glömt lösenordet) men jag får aldrig e-postmeddelandet eller länken till min e-post för att göra respektive ändring

Det är mycket oroande att detta händer, nu har jag inte tillgång till mitt konto och de tillåter mig inte att ändra mitt lösenord

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Jag bifogar ytterligare bevis på ett annat e-postmeddelande där jag meddelas om ett avvisat uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag vill göra det klart att jag accepterar att andra personer kan observera informationen som jag bifogar, bevisen som jag lämnar bifogade, det verkar mycket viktigt för mig att det är allmänt känt så att andra personer som befinner sig i detta mycket oroande situation att veta hur man ska gå för att lösa det, att ha vunnit och inte ha möjlighet att ta ut pengarna som erhållits och sedan ännu värre att inte kunna komma åt ditt konto eller användare, gör allt mer komplicerat, jag hoppas bara att i dessa Det finns åtminstone ett ljus kvar för mig och andra människor som kan ställas inför liknande fall, tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Danilosantos7

Vi är här för att hjälpa dig. Vänligen ange det omtvistade transaktions-ID så kommer vi att undersöka det!


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Med vänlig hälsning, representant för Ice Casino, kan du vänligen specificera processen för att verifiera ID:t? Eftersom det finns flera avvisade uttagsförsök, och SKRILL-applikationen bara tillät mig att ta ut maximalt $674,679 colombianska pesos, totalt lyckades jag ta ut $9,333,400 colombianska pesos, och sedan avvisades alla uttag som specificerats i testerna, utför ett Uttag för de återstående 14 miljonerna är omöjliga eftersom plattformen inte tillåter det och inte Skrill heller, av denna anledning var jag tvungen att beställa ett mindre belopp för att ta ut tills jag kunde ta ut de 23 miljonerna som jag vann, vilket inte har varit möjligt för mig på grund av hur jag redan förklarat har kasinot avvisat uttagen och de tillåter inte mig att ange min användare och säger att mitt lösenord är ogiltigt, jag begär en ändring och jag får inget e-postmeddelande och jag skriver till supporten och de gör det inte svara, det är för mycket omotiverad OSVARLIGHET från kasinots sida, hur jag specificerade i testerna som jag har bifogat, och alla avvisade e-postmeddelanden nådde mig inte, och nu är det mer komplicerat eftersom jag skickar e-postmeddelanden till isen Casino supportområde men de svarar inte och nu tillåter de mig inte att gå in med mitt lösenord, jag begär en lösenordsändring för säkerhets skull och jag får inte heller ett e-postmeddelande för att ändra det. Snälla, om du kan hjälpa mig att återställa kontot skulle processen vara enklare för alla. Jag hänger med

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Danilosantos7

Enligt våra uppgifter har du loggat in 28.08.2023 10:46:51 (UTC)

Kontot är inte blockerat. Om du använder funktionen "lösenordsåterställning", se till att du kontrollerar SPAM-mappen.

Kontakta vår support om problemet kvarstår.

Men när det gäller klagomålet - allt betalas ut.


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nej mina herrar från Ice Casino, det är omöjligt för mig att ha gått in på det datumet eftersom jag har försökt återställa mitt konto och det har inte varit möjligt sedan jag presenterade detta problem, jag tog upp klagomålet med support och de skickade mig inte något svar, därför kontaktade jag dem från detta klagomål i kasinoguru och får nu från andra instanser hjälp och råd från spelregleringskommissionen COLJUEGOS i Colombia, från avdelningen för legalisering och klagomål i USA och för Europeiska unionen i detta specifika ärende i Cypern nation Ice777casino spellicens registrering - ICE Casino, drivs av Brivio Limited, ett företag registrerat i Republiken Cypern med sitt registrerade kontor på Office 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Cypern; under registreringsnumret HE315596; och momsnummer 10315596B file Eftersom enheten inte har gett en verklig lösning på mitt klagomål ser jag mig själv i de skyldigheter och rättigheter som lagen tillåter mig att ta upp min begäran och klagomål

Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Jag bifogar fler bevis igen, för att kontakta supporten igen, för att försöka återställa mitt lösenord och jag får fortfarande inget svar eller någon hjälp, den oberättigade SLÖSHETEN från kasinots sida för att lösa detta problem är för mycket, det gör vi fortfarande förstår inte hur det är möjligt att de bekräftar vår inloggning den 28.08.2023 kl 10:46:51 och vad är värre än bekräftelse från Ice Casino att vi har gjort uttaget av alla pengar när det inte riktigt har varit möjligt att komma in på konto och även till stöd Svaren för att återställa det har varit negativa eller de har ignorerat det, hur förväntar de sig att vi ska leverera mer bevis eller alla avvisade transaktions-ID:n om inträde inte är möjligt, jag väntar noga på svaret från Ice Casino och Casino Guru baserad på denna känsliga situation

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Danilosantos7

Visste du att "lösenordsåterställning" fungerar automatiskt utan intrång av support?

Det betyder att du om du inte kollade i SPAM-mappen eller om det är problem med din e-post.

Tala gärna med vår vänliga livesupport som står till ditt förfogande 24/7.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Danilosantos7

Vi har kontrollerat din förfrågan. Och det verkar inte vara ett enkelt "lösenordsåterställningsproblem", utan du vill ändra e-postmeddelandet helt. Det kommer att ta lite tid på grund av behov av extra kontroller etc.


Tack för ditt samarbete och ditt tålamod.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Danilosantos7

Var ditt problem löst?


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Och så går dagarna och de ger ingen lösning på det underliggande problemet... bara ytterligare hindrar det de verkligen måste lösa

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Danilosantos7

Vi förstår nu inte ditt problem. Förlåt.

Kära @Tomas, får du en uppfattning om vad spelaren vill ha?)


Och det verkar som om spelaren blandar ihop sakerna.

Får vi fråga, vad är summan av pengarna du frågar om?


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Danilosantos7


Vi kan bekräfta att det finns noll på ditt saldo. Men det fanns noll på saldot redan innan e-poständringsförfrågan. Kan du förtydliga vilka pengar du begär?

Naturligtvis kommer vi att undersöka från vilken IP och enhet begäran skickades, kommer också att undersöka chatthistoriken och e-postkorrespondens.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Säkerheten på sidan är i dina händer, hur är det möjligt att mer än 13 miljoner colombianska pesos har dragits in och jag har ingen aning om vart dessa pengar tog vägen, det värsta av allt är hur så mycket slarv har varit möjligt, men väl det is Det tar bara en fråga om tid att förstå vad som hände, varför detta har hänt på din plattform och vad som skulle vara det viktigaste är att förbättra det säkerhetssystemet och ge mig mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Var flyttades de pengarna till? Med vilken behörighet? Du har också svar att svara... Hur var det möjligt att de stal de pengarna? Och frågan du ställer verkar absurd för mig, eftersom pengarna jag begär är vad du tillät en eller några tredje parter att ta ut, allt på grund av den försumlighet du har när det gäller att lösa säkerhetsproblemen, och i det här specifika fallet är du endast de ansvariga

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Danilosantos7

Vänligen ange vilken betalningsmetod som användes för insättningen?


Tack!

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Jag använde mitt visa-kort, jag har bifogat ett meddelande mottaget av Ice Casino samma dag som jag gjorde insättningen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Danilosantos7

Tack för ditt samarbete. Vi är mycket intresserade av att hjälpa och hjälpa till att lösa ditt problem, så frågorna kan komma att upprepas.


Några fler frågor:

1) Har du bara gjort en insättning?

2) Används det några andra insättningsmetoder?

3) Använde du några bonusar?

4) Vad heter staden du spelar på? Vänligen lista alla städer där du kommer ihåg att spela från

5) Vilken är enheten du spelade från? Vänligen lista alla enheter som används

6) Vilken var sista gången du försökte komma åt ditt konto? Vilken enhet användes? Kan du berätta enhetens IP-adress?

7) Kan du berätta för oss om din användaragent för enheten? (Skriv bara in "kolla min användaragent" i google serach)


Tack!



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt för det sena svaret.

Jag uppskattar att båda parter arbetar för att hitta lösningar på de pågående problemen.

Bästa Danilosantos7,

Vänligen meddela oss svaren på IceCasino-representantens frågor för att arbeta för att återfå tillgång till ditt kasinokonto och hitta dina pengar.

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag reser på väg så snart jag anlände till min destination, jag svarar och skickar teststöden, tack så mycket, men jag tvivlar på enhetens IP-adress, eftersom om de frågar mig om den nuvarande , Jag är i en annan stad, och den här ska vara. Ändras det beroende på vilket Wi-Fi-nätverk jag ansluter till? Eller är det fortfarande samma?

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hur ska ärendet gå vidare?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Ice Casino-representant,


Kan du förklara dina nästa steg för att försöka lösa spelarens problem?

Vi inväntar ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Danilosantos7

Kan du bekräfta att du INTE har eller aldrig använt Skrill.

Tack!


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag förstår inte frågan så bra, jag kan bekräfta att jag använde Skrill, det var alternativet jag använde för att göra de första uttagen och jag bifogade bevisen, om de behöver det igen kommer jag att bifoga det igen, och det var bara möjligt att ta ut 9 333 dollar av de 23 miljonerna. 400 colombianska pesos från kasinoplattformen till Skrill sedan började resten avvisas, jag förstår inte varför denna fråga igen när alla bevis redan har bifogats

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Danilosantos7

Anledningen till att vi frågar, eftersom du tidigare bestämt sagt att du endast använde bankkort!


Hälsningar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag måste ladda upp allt igen, för det verkar som att de inte förstår, kortet som användes var bara för att sätta in på kasinot för att börja spela, och det gjordes bara en gång, och när $23 000 000 vanns för att TA UT de pengarna, endast SKRILL användes där det var möjligt att ta ut endast $9 333 400, resten togs aldrig ut

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tomas

Vänligen ange e-postadressen dit vi kan skicka den detaljerade saldologgen, som inkluderar spelarens uttag till Skrill.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Danilosantos7

Enligt våra register, det belopp som du har tagit ut 15 078 971,00 COP (23 uttagstransaktioner)

Alla uttagna till ditt Skrill-konto.

Kan du bekräfta?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Falskt, detta är den sista rörelsen mot SKRILL-kontot. Totalt togs bara 9 333 400 dollar in, så jag vet inte var du får det faktum att det var 15 miljoner.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tomas

Vi vill skicka dig det detaljerade saldot lång som inkluderar uttag och spelet.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Varför gör de det inte offentligt? Det är bättre för alla...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa IceCasino-representant,

förse oss med bevisen så att vi kan granska dem. Min email är tomas@casino.guru

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tomas

E-postmeddelandet har precis skickats.


vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för mejlet.

Jag kan se begäran från spelaren att ändra e-postadressen som casinot informerat oss om tidigare.

Från transaktionsregistren kan jag se mängden uttag från 2023-07-26 06:37:43 till 2023-08-06 13:01:13 uppgick till cirka 15 miljoner COP i 23 enskilda transaktioner.

Jag kan omedelbart se att uttaget av pengarna i kasinots register är i olika värden av colombianska pesos jämfört med de på spelarens skärmdumpar.

Till exempel verkar transaktionerna som jag lyfte fram ha ett annat värde, medan de i kasinots register är av samma värde. (-674639 COP)

file

Bästa IceCasino,

Kan du ge en förklaring av skillnaderna?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Tomas,


Vi kontrollerade journalerna och det fanns ingen provision från kasinosidan.

Skillnaden i COP kan orsakas av växelkursskillnaden, eftersom pengarna skickas i USD/EUR och målvalutan är COP.


Se växelkursen för COP: 1USD = ~4023,72 COP.

Detta förklarar skillnaden i COP.


vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag förstår verkligen fortfarande inte varför de inte offentliggör den informationen för alla, det har bara varit möjligt att ta ut mot SKRILL $9 333 400 COLOMBIAN PESOS när jag väntade på resten transaktionerna avvisades, casinot låter dig ta ut en maximalt av dessa genomsnittliga belopp som du kan se i skärmdumpen som Tomas delade, och kan du verifiera i skärmdumpen som jag bifogade i bevisningen datumen för när de avvisade de andra uttagen, om jag hade fått alla de pengarna skulle jag inte vara här och påstå, jag är en mycket transparent person, vi är fortfarande här och hävdar och kasinot De har inte tillåtit mig att komma in på kontot, de har inte tillåtit mig att återställa mitt konto, men de tillät mig att ändra e-postmeddelandet till ett person som vi inte vet vem det är, och det är casinots ansvar att tillåta detta, på grund av dem har jag inte tillgång till min användare och uppenbarligen pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är ledsen för ditt problem Danilosantos7.

Kasinot ansvarar inte för de valutaomräkningskurser som finns på marknaden.

Jag kollade resten av spelhistoriken och kan se att saldot reducerades till 202189 COP den 6 augusti efter ditt senaste uttag och efter det spelades det ner som antingen en bonus eller riktiga pengar.

Kasinot försåg oss med en utskrift av begäran om ändring av en aktiv e-postadress efter att ha lämnat personlig information för verifiering.

Meddela mig om det finns information som jag förbisett, annars avslutar vi klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag känner att ingen har förstått fallet, jag vet inte hur jag ska förklara annars, att en e-poständring ALDRIG begärdes, bara en ändring av lösenord begärdes, ingen e-poständring begärdes ALDRIG från e-posten jotasantos0423@gmail.com, endast lösenord, intresset av att byta lösenord beror på misstanke om att kontot höll på att bli stulet, jag begär ett lösenordsbyte och de skickar aldrig mejlet till mig för att göra ändringen, jag begär support och det gör det inte heller, och tills den dagen jag starta tvisten här I casino Guru inser jag att casinosidan uppenbarligen tillät att inloggningsmailen ändrades till någon annan än mig, den legitima ägaren av kontot, vilket verkar oansvarigt för mig att kasinot tillåter dessa typer av ändringar utan att inse vem begär det, därför var uttagen som gjordes efter de 9 333 400 $ som jag kunde ta ut inte jag, det var personen som stal kontot, FÖRSÖLHETEN för mig att kunna återställa mitt konto är otrolig, men för att göra en e-poständring till en annan person om de gjorde det snabbt, casinot borde svara för deras oansvarighet, det är dagens datum och de har inte återställt mitt konto och uppenbarligen mycket mindre mina pengar, casinot insisterar på att skicka "bevis" men gör det inte göra det offentligt, vilket avskrift skickade testcasinot och från vilket e-postmeddelande skickades utskriften? Om jag ALDRIG har skrivit något från min sida för att modifiera, hur förklarar jag för dem att KONTOT BLEV STULET och kasinot tillät en annan person att komma in, ändra data och stjäla resten av mina pengar, JAG Lyckades ENDAST TA UT 9 333 400 $ från kasinokonto till min officiella profil i SKRILL registrerad under samma e-postadress jotasantos0423@gmail.com, jag kan leverera mina intäkter till min profil i Skrill Och du kan verifiera att det var den enda summa pengar som kunde tas ut, de andra avvisades , casinoguru Jag kan skicka mitt lösenord till dig i SKRILL och du kan verifiera att jag verkligen ALDRIG har fått mer pengar, bara de 9 333 400 $ som jag delade i testerna, eller berätta för mig vad jag ger dig, men låt inte det kasinot komma undan med det, om jag verkligen hade tagit ut mina pengar skulle jag inte vara här och slösa bort tid och dela ut bevis

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Kära Tomas,

Vi har kollat med PSP, de bekräftar att alla uttag behandlades till detta Skrill-konto:


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det är omöjligt var de får den informationen ifrån, jag ska skriva till SKRILL på supportområdet så att de kan skicka ett dokument som intygar alla rörelser, insättningar och transaktioner som gjorts på kontot, jag bifogar mejlet som skickats till supporten och respektive svar, så att vi kan klargöra allt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Danilosantos7,


ur vår synvinkel betalades vinsterna ut till din Skrill-plånbok, vilket du bekräftade tidigare i inlägget.

"(...) la aplicación SKRILL solo me permitía retirar maximo de a $674679 pesos colombianos, and total logré retira $9.333.400 pesos colombianos"

Enligt förklaringen från kasinorepresentanten var beloppet du tog ut föremål för valutaomvandling, vilket gjorde att ditt saldo på 15 miljoner pesos minskade.

Tyvärr kan vi inte straffa kasinon för skillnader på grund av valutakursfluktuationer i valutaomvandlingar, eftersom de ligger utanför kasinots inflytande.

Dessutom, enligt uppgifterna om din spelhistorik, spelades resten av ditt saldo ner.

Vi tror att kasinot uppfyllde alla skyldigheter de hade mot dina uttag.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till någon mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter