Spelaren från Polen hade begärt ett uttag för två månader sedan och hade inte fått pengarna. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information om problemet och hade förlängt svarstiden för spelaren att svara. Men på grund av bristande kommunikation från spelaren stängdes klagomålet.
Bästa denisdukarev95,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med IceCasino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Kära denisdukarev95
Tack för klagomålet.
Kan du ange de omtvistade transaktions-ID:n?
Har du också anmält detta till supporten?
Vänliga Hälsningar
Bästa denisdukarev95,
vänligen svara i klagomålstråden eller på min e-post på tomas@casino.guru
Om du svarar på ett automatiskt "inget svar"-e-postmeddelande kan det leda till att dina svar förbises.
Meddela mig om det är något särskilt uttag du kämpar med, annars kommer ditt klagomål att avslutas. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
