Hej, idag blockerades mitt konto av administrationen av detta casino. Så här hände: Jag gjorde en insättning på 100 EUR, vilket ökade mitt saldo till 300 EUR. Efteråt bad de mig att genomgå standardverifiering, vilket jag klarade. Sedan bad de om ytterligare verifiering i form av en selfie med mitt pass mot bakgrunden av min personliga kontosida. Jag gav också detta. På över en vecka behandlade de inte mitt uttag. Idag skrev jag till chatten igen för att fråga om förseningen, och de informerade mig om att mitt dokument var verifierat och att allt jag behövde göra var att vänta på att uttagsprocessen slutfördes. Det fanns till och med en grön indikator på min personliga kontosida bredvid dokumentet, vilket bekräftar att verifieringen lyckades. Men en timme senare när jag försökte logga in på mitt konto hade det blockerats på grund av att jag använde Photoshop. Jag har aldrig i hela mitt liv använt Photoshop och jag vet inte ens hur. Jag ser ingen anledning att göra det eftersom jag verkligen är kontoinnehavaren. Jag kontaktade deras support och de uppgav att beslutet som tagits av casinoadministrationen var slutgiltigt och inte kunde bestridas. Det är som att deras administration gjorde ett felaktigt antagande att jag använde Photoshop och att jag inte har förmågan att motbevisa det. Stödet är fruktansvärt. När jag bad dem att ge bevis vägrade de. De annullerade bara uppenbart mina pengar. Innan detta hade jag inte tagit ut några pengar, bara förlorat dem. Så jag behöver hjälp.
Hello, today my account was blocked by the administration of this casino. Here's what happened: I made a deposit of 100 EUR, which increased my balance to 300 EUR. Afterward, they asked me to undergo standard verification, which I passed. Then they asked for additional verification in the form of a selfie with my passport against the backdrop of my personal account page. I also provided this. For over a week, they didn't process my withdrawal. Today, I wrote to chat again to inquire about the delay, and they informed me that my document was verified and all I needed to do was to wait for the completion of the withdrawal process. There was even a green indicator on my personal account page next to the document, confirming that the verification was successful. Yet an hour later when I tried to log into my account, it had been blocked on grounds of using Photoshop. I have never in my life used Photoshop and I don't even know how. I see no reason to do so since I am indeed the account holder. I contacted their support and they stated that the decision made by the casino administration was final and could not be contested. It's like their administration made an erroneous assumption that I was using Photoshop and I don't have the ability to refute it. The support is terrible. When I asked them to provide proof, they refused. They just blatantly annulled my funds. Prior to this, I hadn't withdrawn any funds, only lost them. So, I need help.
привет, сегодня мой аккаунт заблокировала администрация данного казино, рассказываю я сделал депозит на 100 eur , в итоге баланс стал 300 eur , далее у меня запросили стандартную верификацию , которую я прошел и потребовали дополнительную верификацию в виде селфи с паспортом на фоне личного кабинета , его тоже я скинул , более недели мне не выводили средства , сегодня я вновь написал в чат для выяснения и мне сказали что документ был проверен осталось дождаться вывода , даже в личном кабинете на фоне документа был зеленый значок означающий что проверка была пройдена , а час назад при попытке войти в свой аккаунт, он был заблокирован по причине использования фотошопа , я никогда в своей жизни не использовал фотошоп и даже не знаю как это делать , да и зачем мне это делать если я и есть владелец аккаунта , я написал в поддержку и мне сказали что это решение администрации и оно окончательно и не подлежит оспариванию , то есть их администрация по ошибке решает что я использовал фотошоп , а я никак не могу это оспорить , ужасная поддержка , на просьбу прислать мне доказательства отказывают , просто в наглую аннулировали мои средства , до этого средства я не выводил , только проигрывал , помогите
Automatiskt översatt:
