Spelaren från Litauen har fått sitt konto blockerat på grund av misstänkt VPN-användning för att komma åt kasinowebbplatsen.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens konto stängdes av.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 700 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
IceCasino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 2h 2m 7s
Ärenderapport
21 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa Aukse123,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du bekräfta att du inte har använt en VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att komma åt kasinowebbplatsen?
Har du några andra bevis förutom dina flygbiljetter som bekräftar din vistelse i Japan och Belgien, till exempel elräkningar eller hotellkvitton?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa Aukse123
Tack för klagomålet.
Kan du ange ditt spelar-ID, eftersom vi inte kunde hitta ditt konto via e-postmeddelandet från CasinoGuru
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa IceCasino-representant,
Tack för att du tog kontakt med oss och begärde mer information från spelaren.
Bästa Aukse123,
Kan du snälla vidarebefordra mejlen från kundsupporten angående dina utlandsvistelser till mig tillsammans med dina svar? Min e-postadress är veronika.l@casino.guru . Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Tack så mycket, Aukse123, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej där,
Tack Aukse123 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be IceCasino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto stängdes av och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
21 timmar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
21 timmar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
