Bästa IceCasino,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahåller nödvändig information i denna fråga. Jag uppskattar dina snabba svar och ansträngningen för att undersöka situationen.
Jag går nu vidare baserat på den information som lämnats.
Kära Tarungill,
Efter att ha granskat informationen som tillhandahålls av både du och IceCasino, verkar det som att ditt konto har flaggats på grund av brott mot casinots villkor. Specifikt har du upptäckt att du har flera konton och använt en bonus utan insättning på båda, vilket är förbjudet. Dessutom noterades att de dokument som du skickade in för verifiering har ändrats, vilket är ett allvarligt problem.
Jag måste betona att inlämning av förfalskade eller ändrade dokument är ett brott mot både kasinots policyer och potentiellt lagliga regler. Denna typ av beteende kan leda till allvarliga juridiska konsekvenser, inklusive brottsutredning. Jag råder dig starkt att avstå från att försöka förfalska dokument eller tillhandahålla falsk information i framtiden.
Med tanke på omständigheterna kan jag inte hjälpa dig med att öppna ditt konto igen eller behandla ditt klagomål ytterligare. Observera också att alla liknande klagomål som skickas till vår webbplats kommer att avvisas, eftersom vi inte kan stödja fall som involverar bedräglig aktivitet.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Casino.Guru
Dear IceCasino,
Thank you for your cooperation and for providing the necessary information regarding this matter. I appreciate your prompt responses and the effort put into investigating the situation.
I will now proceed based on the information provided.
Dear Tarungill,
After reviewing the information provided by both you and IceCasino, it appears that your account has been flagged due to the violation of the casino’s terms and conditions. Specifically, you have been found to have multiple accounts and used a no-deposit bonus on both, which is prohibited. Additionally, it was noted that the documents you submitted for verification were altered, which is a serious concern.
I must emphasize that submitting forged or altered documents is a violation of both the casino's policies and potentially legal regulations. This kind of behavior could lead to serious legal consequences, including criminal investigation. I strongly advise you to refrain from attempting to forge documents or provide any false information in the future.
Given the circumstances, I am unable to assist with reopening your account or processing your complaint further. Please also be advised that any similar complaints submitted to our website will be rejected, as we cannot support cases involving fraudulent activity.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt: