Spelaren från Brasilien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 R$
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
IceCasino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag blev blockerad efter att ha begärt att få ta ut mina pengar.
Jag gjorde en insättning och skickade alla mina dokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jefferson 1999,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Bara för att klargöra situationen. Spelaren öppnade minst 5 konton och aktiverade bonus utan insättning på vart och ett av dem, vilket bryter mot reglerna och villkoren.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
I min familj har jag 4 barn och frun...
Alla använde min mobiltelefon för att spela.
Alla har identitetsregistrering och är över 18 år.
Jag kan skicka dokumentation till alla.
De gillade spelet och min son visade mig hur man spelar och jag skapade mitt konto.
Du uppmuntrar oss att rekommendera det till andra människor... är det inte rätt?
Min son rekommenderade detta kasino på sitt college till alla... kan inte det också?
Jag kan bevisa att dessa andra konton är för min fru och barn.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ingenstans står det att min familj kan öppna ett kasinokonto.
Var är detta skrivet?
petronela.k@casino.guru , jag kan skicka dokumentationen från min familj till dig som bevisar att de är individuella och ursprungliga konton.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Blockeringen skedde först efter begäran om uttag och det tog fortfarande 9 dagar att ge någon retur.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår. Tja, en ganska komplicerad situation. Vänligen förstå, Jefferson1999, att det är starkt förbjudet att lösa in gratis bonusar från en IP-adress, ett hushåll och en enhet i de flesta onlinekasinon. Vi försöker alltid hjälpa spelare om de har registrerat mer än ett konto hos sin make eller familjemedlem, men vi rekommenderar också att informera casinot i förväg. Vänligen förstå att det är mycket svårt för kasinot att särskilja vem som spelar om alla familjemedlemmar loggar in från en enhet. Om du investerat riktiga pengar på ditt kasinokonto och pengarna skulle hållas inne av kasinot, skulle vi försöka hjälpa dig att åtminstone få tillbaka dina insättningar, men i det här fallet kan vi inte hjälpa dig.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
