Spelaren från Tyskland vann €700 på IceCasino och laddade upp sin verifieringsdata, men deras konto blockerades efter 1-2 dagar. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Hallå,
Jag vann €700 på icecasino och laddade upp min data för att verifiera, plötsligt blev jag blockerad efter 1-2 dagar!!
När jag försöker logga in får jag följande:
hoppsan! Denna användare är blockerad.
Snälla hjälp mig!
Hälsningar!
Dogus C****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa dogusce6700,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Hej, jag registrerade mig den 8 juni 2023 och laddade upp min data, ID, etc., jag väntade på bekräftelsen av verifieringen.
Jag spelade bara spelautomater hos leverantören ICECasino!
Vinster ackumulerades faktiskt utan bonus. Jag löste in en 100% bonus men vann med riktiga pengar, då hade jag mycket pengar på mitt konto och kunde avaktivera bonusen direkt utan att behöva omsätta den!!
Plötsligt går jag upp i morse och mitt konto är spärrat! (hoppsan, den här användaren är blockerad)
Jag skulle bli glad om du kunde hjälpa mig!
vänliga hälsningar
dogus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Hej ICECasino,
Jag vet inte e-postadressen förutom min riktiga e-postadress:
1) dogu** e6700@gmx.de
men vad har det med mailadressen att göra?
Jag satte in riktiga pengar och fick mig själv verifierad och vann även riktiga pengar! Jag skulle bli glad om jag kan betala ut mina €700 eftersom jag redan har spelat bort mycket.
tack så mycket 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Jag skulle bli glad om du hjälpte mig! Jag är beroende av pengarna, jag har en familj.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Kan jag skicka in begäran om uttag? Jag vill ha mina 700 € utbetalda!
vänliga hälsningar
dogus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Vänligen håll återstående konton stängda förutom att hålla mitt riktiga konto (1) aktivt.
1) dogu** e6700@gmx.de !!!! (1)
2) ce** 98@gmx.de
3) dogusc** in98@web.de
4) dogusc** in1234@web.de
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kan du berätta om, så vitt du vet, det finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller med din e-postadress?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Jag vet verkligen inte det.
Vi är 5 bröder hemma, det kan mycket väl vara möjligt att de spelar med leverantören! Som sagt, håll de andra kontona stängda och håll mitt aktivt.
Jag gjorde inget fel, satte in riktiga pengar och vann riktiga pengar.
jag behöver verkligen pengarna
vänliga hälsningar
dogus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
God morgon,
När kan jag begära ett uttag och återfå åtkomst till mitt ICE Casino-konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Varför blir jag inte hjälpt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Ta reda på om någon av dina bröder också har ett konto hos detta specifika casino. Denna information är nödvändig för att kunna gå vidare med ditt ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Hej, ja rätt, 1 bror har också ett konto på ICE Casino, men i hans namn!
vänliga hälsningar
dogus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Jag väntar fortfarande på hjälp! Jag borde få mina 700€! Jag behöver pengarna!
Jag satte in riktiga pengar och vann riktiga pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Hej, hur är det? När kan jag betala ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
God morgon,
snälla svara, @petronela @IceCasino!
vänliga hälsningar
dogus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Det är synd att de behåller mina pengar!!! @IceCasino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära dogusce6700
Heter alla dina fyra bröder Dogus?
Var de alla födda 1998?
Tack på förhand!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Nej, men det är också mycket möjligt att jag tidigare varit registrerad hos dig och glömt mina uppgifter, så jag registrerade mig igen.
vad är problemet? Jag satte in riktiga pengar och vann riktiga pengar.
Jag behöver verkligen pengarna, tack!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
God morgon,
Finns det några nyheter när jag kan ta ut mina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa dogusce6700,
Jag tror att du inte förstår allvaret i den aktuella situationen. Kasinot har identifierat flera konton kopplade till ditt. Om du inte ger en detaljerad förklaring angående deras skapelse och orsakerna bakom det, kommer vår förmåga att hjälpa dig att vara begränsad.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Hallå,
Jag brukade registrera mig på icecasino, men eftersom jag hela tiden ändrar mina e-postadresser och jag inte kunde komma åt de gamla kontona, var jag tvungen att skapa nya konton på iCE Casino.
Jag visste inte att det kunde vara problematiskt. Jag skulle bli glad om jag kunde fortsätta spela på mitt nuvarande ice casino-konto och kunna betala ut mina pengar omgående!🙂
Jag skulle bli jätteglad om du kunde hjälpa mig!
vänliga hälsningar
dogus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
God morgon,
Snälla svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
God morgon När kan jag betala ut?
varför hjälper ingen mig här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bara för att jag inte svarar dagen efter betyder det inte att jag är ovillig att hjälpa dig. Du kanske har lagt märke till timern i det övre högra hörnet, som låter varje inblandad part sju dagar på sig att svara. Även om vi strävar efter att ge snabba svar, vänligen förstå att vi hanterar över 600 klagomål samtidigt, vilket kräver grundlig undersökning och analys för varje fall. Att skicka dagliga meddelanden kommer inte att påskynda processen; i själva verket kan det ha motsatt effekt.
Vi rekommenderar konsekvent våra spelare att återaktivera sina tidigare konton. Att skapa nya konton när du förlorar åtkomsten till din e-postadress bryter mot en av de grundläggande reglerna för onlinekasinon, som tillåter varje spelare att bara ha ett konto. Kan du berätta om dina konton var aktiva samtidigt eller om du löste in några bonusar på dessa konton?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Hallå,
Nej, de gamla kontona var inaktiva, dvs knappt spelade. Jag glömde som sagt uppgifterna, kom inte ihåg vilka inloggningsuppgifter jag hade. Men tidigare på konton gillade jag även att lösa in bonuskoder, de populära "Twitter Bonuskoderna" mestadels 80-100% insättningskoder.
Med det nya kontot, nu när jag vann, var jag aktiv. Jag gjorde även flera insättningar där, nu när jag vann pengarna hade jag även löst in en Twitter-bonus, men vinsterna kom direkt så jag behövde INTE satsa och jag hade "RIKTA PENGAR" och avaktiverade sedan omedelbart bonusen.
Jag skulle bli glad om jag äntligen kunde betala ut mina pengar!🙂
vänliga hälsningar
dogus
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Jag har återaktiverat mitt icecasino genom att gå med på att mitt saldo på 700 euro kommer att raderas.
så tack för din INTE hjälp.
KLAGOMÅL AVSLUTADE MYCKET 😉
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock