Spelaren från Grekland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
För dig har jag det sjätte problemet, en leverantör har tagit ut mig och jag vet inte orsaken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Peris1800,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Finns det några pengar som innehas av kasinot, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, nej, jag har inga problem med ett ekonomiskt problem, just nu slänger plötsligt den här leverantören mig utöver sina spel. Och jag spelar bara slots.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Peris1800
Förklara om du klagar på spelleverantören, som inte är tillgänglig i din region.
Tack.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Peris1800,
Kan du förtydliga om hela ditt casinokonto har blockerats eller om bara vissa spel inte är tillgängliga för dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag pratar bara om den specifika leverantören. Och hur för 10 dagar sedan jag spelade normalt, plötsligt är det inte tillgängligt i Grekland nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Peris1800
Tyvärr, men kasinot kan inte påverka de beslut som leverantören fattar.
Vi är en operatör och inte spelleverantören. Hoppas du förstår detta.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, Peris1800, men om ditt problem enbart är relaterat till ett specifikt spel, kommer vi inte att kunna hjälpa dig. Vänligen förstå att på grund av regelbundna licenser kan spelleverantörer inte erbjuda spel i alla regioner och de kan dra tillbaka alla spel när som helst.
Om det finns något annat vi kan göra för dig, vänligen meddela mig. Annat. Jag kommer att tvingas avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Peris1800,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag beklagar att jag inte kan erbjuda ytterligare hjälp. Även om vi inte kunde lösa det här fallet är du välkommen att kontakta oss om du stöter på några problem med ett annat casino i framtiden. På grund av ovan nämnda skäl måste jag avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
