Spelaren från Chile fick sitt konto komprometterat av en tredje part. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte tillhandahållit tillräckliga bevis för sina påståenden.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens konto har blivit hackat.
Automatiskt översatt:
Belopp: $1 110 000 CLP
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto hackades, jag gjorde motsvarande förfrågningar, jag gav informationen, jag hade ungefär 1 110 000 clp i det, mitt senaste spel var den 10 mars. För två dagar sedan gick jag in på mitt konto och jag hade 700 000 clp mindre, igår hade jag 300 000 clp och jag såg hur mitt saldo sjönk, någon var på mitt konto. Från casinot berättade de bara om IP:n, som också kan hackas, att det var samma IP och att det inte skulle bli någon ersättning. Det bor bara två personer i mitt hus och en av dem är en äldre person och vet inte hur man använder elektroniska apparater. De har inte gett mig en lösning, jag skadades av ett enormt hack och jag förlorade alla mina pengar. Jag kände att de behandlade mig som en lögnare, jag förklarade för dem om och om igen att jag INTE hade spelat, att ingen har tillgång till mina konton. De skickade villkoren till mig och jag kände dem redan eftersom jag läste dem, jag spelade lagligt och ansvarsfullt och när jag vann den summan slutade jag spela. Det enda jag ber dem är att få tillbaka pengarna, de sitter sysslolösa och jag blev skadad. Jag vet verkligen inte hur de använde min IP, jag är desperat och jag vill bara att rättvisa ska skipas. Jag skickar mitt konto-id (46396901). Det bifogade fotot är beloppet han hade, som idag är 0.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära lillabaav,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du bekräfta att du inte har delat din inloggningsinformation med någon tredje part?
- Var ditt konto verifierat?
- Hur länge var du en spelare i kasinot?
- Gjorde du några insättningar på casinot?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag bekräftar att ingen har tillgång till mitt konto och jag har inte delat min information med tredje part. När jag gick in på mitt konto för att ladda upp ett dokument som casinot bad mig om, var det när jag märkte att mitt saldo hade sjunkit. Som jag förklarade spelade jag den 10 mars där jag gjorde vinster, vinster som jag ville ta ut men inte kunde eftersom min verifiering saknades, men ja, mitt konto var verifierat men jag hade redan förlorat mer än hälften av mina pengar. Två insättningar gjordes, båda var 5 000 clp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Gjorde det några försök att ta ut ditt saldo med en okänd betalningsmetod? Fanns det någon misstänkt inloggningsaktivitet på ditt konto under tiden du inte spelade? Har du spenderat saldot på spel som du inte spelade? Var ditt konto verifierat?
Jag är ledsen, men om din inloggning har äventyrats finns det inte mycket vi kan göra för dig. Tyvärr sker cyberbrott allt oftare och det enda rådet vi kan ge till alla spelare är att vara extra försiktiga med misstänkta e-postmeddelanden och att skydda inloggningsinformation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bara jag försökte ta ut men jag var tvungen att verifiera mitt konto, jag skickade alla begärda dokument och det verifierades efter förlusterna. De har anklagat mig om och om igen för att ha spelat men det skulle vara ologiskt, eftersom jag inte skulle skicka mejl VARJE DAG och begära hjälp. Det spelades i två matcher från vad jag såg och jag hade vinst i ett av dem (det var topp 2 av de mest spelade). Faktum är att jag en dag loggade in och såg hur mitt saldo minskade, jag pratade med supporten och de gav mig ingen lösning heller. Det är superseriöst av dig att inte ge mig någon lösning, jag förlorade och oavsett hur många gånger jag skickar mejl så får jag bara ord som får mig att förstå att jag ljuger för dem, jag ber bara om en lösning, om inte , det kommer att tas till lagligt och nej jag tror att casinot vill stämma och betala mer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
littlebaav,
När du märkte att ditt kasinosaldo sjönk i realtid, kollade du din spelaktivitet från den tidsperioden? Kollade du din inloggningsaktivitet från den tidsperioden också? När exakt var det och konfronterade du casinot och bad om hjälp? Vad var rekommendationen från casinot du gör framöver?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kollade bara när de bad mig se det senaste draget jag hade gjort, jag vet verkligen inte var jag ska kolla inloggningsaktiviteten. Om jag minns rätt, det var nästa dag under natten där jag gick in för att se om mina uppgifter redan hade verifierats och jag märkte bristen på balans, jag kontaktade direkt supporten. Än idag fortsätter de att anklaga mig för att ha spelat! Jag fortsätter att skicka e-post till dem och jag har inget svar. Jag har sett flera recensioner där folk anklagar kasinot för att ta deras saldon och inte svara för dem, i mitt land finns det mer än 40 personer som vill göra ett kollektivt klagomål för samma sak.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära lillabaav,
Jag skulle rekommendera att du frågar casinosupporten för auktoriseringsjournalen (loggar som visar från vilka IP-adresser spelare kommer åt sina konton) från det att incidenten inträffade och kontrollerar om det fanns några oegentligheter.
Vänligen förstå att utan några stödjande bevis är vi maktlösa när det gäller att konfrontera kasinot.
Förstå också att spelaren är ytterst ansvarig för sitt konto, kasinosaldo och alla spel som äger rum. Om du tror att ditt konto har nåtts av någon annan bör du kontakta polisen och
Var vänlig förstå att om du tror att ditt konto har nåtts av någon annan olagligt och att dina pengar förskingrats något som myndigheter som polisen borde ta itu med, inte vårt forum.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har redan skickat tusen e-postmeddelanden till casinot, deras svar har alltid varit att mitt konto inte blev hackat, så om det inte var det, var är alla pengarna som jag hade på mitt konto? Jag läste flera klagomål där samma casino tar bort balansen. Jag är redan trött på att skicka mejl praktiskt taget varje dag så att deras svar är att jag spenderade det jag hade, vilket är ologiskt. Allt jag vill ha är mina pengar!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära lillabaav,
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
De skulle helt enkelt säga samma sak till oss, som de sa till dig.
Om du stöter på någon form av bevis, vänligen meddela oss så överväger vi det framöver. Min e-postadress är tomas@casino.guru
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
