Spelaren från Norge, efter att ha vunnit 120 000 norska kronor och gjort tidigare framgångsrika uttag, fick sitt konto blockerat under sitt senaste uttagsförsök. Denna blockering verkar kopplad till en enstaka insättning som gjordes från hennes mans kort i november 2023. Trots att den tillhandahållit ytterligare KYC-dokumentation erbjöd kasinot en "goodwill"-bonus på 2000 NOK istället för hennes ursprungliga saldo på 90 000.
Jag spelade på ice casino den 24 april och vann 120 000 norska kronor. min kyc och allt var bra, jag gjorde ett uttag för en mindre summa några veckor på grund av det också utan problem, Sedan började all mardröm när jag försökte ta ut mina pengar,kontot blockerades omedelbart utan några varningar etc. min kontot är fortfarande blockerat. Anledningen till detta är att jag och min man gjorde EN insättning från min mans kort i november 2023. nu är alla mina pengar stulna av kasinot och jag är blockerad. Det enda sättet jag kan komma åt mitt konto är om Jag går med på att glömma mitt 90 000 saldo och går med på en "goodwill"-bonus med 2000 nok kvar på saldot. casino att erbjuda mig den här typen av lösning?vi har skickat alla kyc-dokument som de begärde inklusive foto på min man och hans kort? om mitt konto var begränsat sedan nov 2023, varför har kasinot låtit mig sätta in och ta ut mindre belopp ?Jag är redo att lämna in en stämningsansökan från norge för att vinna mitt huvudmål och befintliga medel, även norska och tabloider vill att jag ska berätta min historia om denna typ av verksamhet från kasinomaffian. finns det någon juridisk rådgivare som kan hjälpa mig med det här problemet?
Kära catan6,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:
6.1. Med hänsyn till de rättigheter som beviljats dig att använda tjänsterna, representerar, garanterar, förbund och samtycker du till att:
6.1.2. Du är den rättmätige ägaren till pengarna på ditt konto och all information som du lämnar till företaget antingen under registreringsprocessen eller när som helst därefter, inklusive som en del av alla insättningstransaktioner, är sanna, aktuella, korrekta och fullständiga och matchar namnet på kredit-/betalkorten eller andra betalningskonton som ska användas för att sätta in eller ta emot pengar på ditt konto;
Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"För insättningar och uttag bör du bara använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra kredit missbruk av kort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så kommuniceras denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifieringen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
jag är delvis ägare till kortet, jag har detta kort tillsammans med min man, vi delar utgifter och andra föremål på ett bankkonto som vi använder för vårt ändamål, kortet är inte stulet eller missbrukat, min man gjorde insättningen och han spelade ,så i grund och botten borde det inte vara några problem. också, om detta bryter mot något, varför är det älskat? den enda anledningen är att kasinot kan gå tillbaka för alltid och stjäla dina pengar. jävla bedragare, vi har de två största tidningarna i norge för intervjua och lyfta fram denna användning av kunders rättigheter, sådana villkor är skyldiga att vara rätta i handlingsögonblicket, inte 6 månader efter. banken kommer också att gå efter kasinot för transaktionsbedrägerier, låta kunder använda andras kort så mycket som de vill
Har du några bevis som visar att du också är ägare av kortet, eller står kortet endast i din mans namn?
Dessutom, har han ett eget konto i IceCasino?
Ice har äntligen öppnat min profil igen efter att jag skickat in dokument som bevisar att insättningen gjordes från ett gemensamt bankkonto. 90000 är nu under återtag, men enligt kundsupport kan det ta upp till 14 dagar att ta ut pengarna. Så nu väntar jag. Förhoppningsvis dyker det upp på mitt bankkonto vilken dag som helst nu. Tack alla för stödet. Jag hade gett upp om det inte varit för er😊
Jag är glad att höra att ditt konto har öppnats igen. Om du inte har fått dina vinster senast 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock