Spelare från Polen upplevde att deras Ice Casino-konto blev omotiverat blockerat på grund av påstådd misstänkt aktivitet. Vi stängde klagomålet enligt spelarens uttryckliga begäran.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 zł
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag ville beskriva den obehagliga situation som hände mig på Ice Casino. Mitt konto har omotiverat blockerats under förevändning av misstänkt aktivitet. Jag bad om bevis på vad den misstänkta aktiviteten var, tyvärr fick jag inte dem, jag har skärmdumpar som jag kan skicka till ett e-postmeddelande från samtalet med supportdamen som inte ville ge mig mer information och inte lämnade mig med bevis på varför kontot spärrades. Jag ber om hjälp med att lösa klagomålet. Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Tomikaro1234,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med IceCasino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat? Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer) Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Tomikaro1234
Kontot blockerades enligt casinots regler:
" 13.5 Företaget kan avsluta ditt konto, - inklusive ditt användarnamn och lösenord, - omedelbart utan föregående meddelande:
13.5.1. om vi av någon anledning beslutar att sluta tillhandahålla tjänsterna i allmänhet eller specifikt till dig; "
Kan du förtydliga vilka 1000 PLN du syftar på? Eftersom saldot på ditt konto är 0 (noll)?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag trodde att det handlade om en insättning på 1 000 PLN.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är mest intresserad av vem som har utfärdat licenserna till dig, hur stänger du dina konton utan framgång, hälsningar 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ber er att avsluta detta ärende eftersom jag inte kan göra någonting eftersom det finns en sådan punkt i regelverket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något onlinekasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
