Spelaren från Mexiko har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$250
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
IceCasino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satte in minimibeloppet som krävdes från den 29 september för att bevisa hur bra det är och det visar sig att det på din sida visas som avvisat, jag kontaktade min bank och förklarade saken för dem, de granskade och bekräftade att min insättning alltid var fast och Det debiterades korrekt av det företaget, direkt kontaktar jag casinorådgivarna och de säger till mig att de inte vet något om min insättning att jag ska skicka ett mail med ett dussin krav så att de kan verifiera vad som hänt??? Rena förevändningar kommer inte att återbetala något, jag har redan skickat dem allt de bad om och idag sa de till mig att det kommer att ta flera dagar att klargöra mitt ärende eftersom de inte vet var mina pengar finns, och de finns såklart redan i deras konton. samma sak hände mig med bet365 och de blockerade mig och 1xbet samma upplevelse med de tre kasinona, och med inget kunde jag få en krona. Var mycket försiktig med dessa casinon och jag hoppas att samma sak inte händer mig, även om det inte är en jättestor summa om det finns en kvar med modet att lägga dem på ett silverfat och de är väldigt skamlösa, de tar helt enkelt det och behåll det och det finns inget man kan göra. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära gordomorales,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Har du kontaktat din betalningsleverantör redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fröken. God morgon bensin.
Så snart jag såg att betalningen avvisades kontaktade jag en chef från min BBVA-bank, jag förklarade mitt fall för honom, han granskade mitt konto och transaktioner, vilket visade att insättningen redan hade samlats in av mottagaren och att det inte finns någon sätt att återföra dessa medel. och att företaget som du sätter in till måste undersöka vart dessa pesos tog vägen. Och på grund av den typ av svar jag fick från ICE CASINO-rådgivaren, bestämde jag mig för att lämna in mitt klagomål, inte så mycket för att få tillbaka mina pengar, utan för att förhindra att andra människor hamnar i den fällan. Jag förtydligar att jag innan min insättning skickade dem den dokumentation som krävs för KYC-verifiering, och de har fortfarande inte granskat den, vilket säger mig mycket om deras praxis. Tack. Ursäkta om det var min första insättning.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, gordomorales. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 18 dagar så att kasinot kan undersöka en hel månad, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte finns någon utveckling då, kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag, Efter att ha involverat min bank tillsammans med dig, otaliga chattar, e-postmeddelanden till Ice Casino. Pressade hårt så att de inte kom undan med det, de släppte mitt konto för 3 dagar sedan, de hade inget val eftersom jag gjorde saker rätt från början genom att ladda upp den nödvändiga dokumentationen till deras sida, jag förtydligar att det inte fanns någon återbetalning men det tillät mig att spela utan bonus för första och sista gången i det kasinot. Tack så mycket Casino Guru för ditt ingripande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, gordomorales, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du kan nu avsluta det, jag tackar dig så mycket för ditt ingripande. God dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, gordomorales, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
