HemKlagomålIceCasino - Spelarens insättning är försenad.

IceCasino - Spelarens insättning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 42 €

IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-12-13 | Löst : 2023-12-16
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Irland hade upplevt förseningar i krediteringen av en insättning. Kasinot hade tipsat spelaren att vänta i 96 timmar. Spelaren fick insättningen efter en betydande försening och uttryckte missnöje med tjänsten och misstänkte missbruk av sina medel under förseningen. Kasinot bekräftade att förseningen berodde på betalningsleverantören och inte på något missbruk av pengar. Vi hade ansett klagomålet som löst eftersom de insatta medlen så småningom krediterades till spelarens konto. Kasinot hade permanent blockerat spelarens konto på hans begäran.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Jag satte in igår kl 18.20 med usdt trc20 pengarna har fortfarande inte krediterats, de säger till mig att jag måste vänta i 96 timmar, så någon annan använder mina pengar i 96 timmar än vad som kanske kommer att krediteras, kan jag fråga hur en casino som det kan ha ett betyg på 9,8 på din hemsida?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära mtrlucian,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att pengarna för närvarande finns hos en betalningsleverantör, inte hos själva kasinot. Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

  • Kan du berätta om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du fick en unik adress när du öppnade kontot?
  • Var det din första insättning på detta casino?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära alla

Vi vill bekräfta att insättningen har krediterats 13.12.2023 11:40:43 (UTC)

Spelaren spelade pengarna och valde en paus.

Orsaken till den försenade betalningen förklarades kort.

Kontot är nu permanent blockerat på spelarens begäran inom forumet.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja det är sant att insättningen krediterades,

Mer än 12 timmar senare kan jag bara föreställa mig om för insättningen tar så lång tid, hur lång tid skulle ett uttag ta, jag vet inte, och vill inte ta reda på

Chatten är också väldigt långsam, och de fortsatte att berätta detsamma för mig, att den maximala väntetiden är 96 timmar, och min insättning kan krediteras när som helst, den kortfattade förklaringen gavs här i forumen, även om jag tror inte att det är anledningen till att insättningen blev försenad, som jag sa skulle jag sätta in 40 euro och min faktiska insättning var 42,20, nu när du sätter in tar du inte ut en kalkylator och konverterar usdt till euro exakt belopp så du?,Jag tror att mina pengar användes av någon under en period än krediterades till mitt konto, nu skulle det inte vara bra att ge dig pengar i 12 timmar eller kanske 96 timmar, Imagine är en anständig summa också, du kan du de pengarna för att tjäna mer, jag tror verkligen att det var vad som hände, men de kommer definitivt inte att använda mina pengar igen.

Så till alla som funderar på att använda detta casino, tänk efter två gånger innan du gör en insättning, något stämmer inte...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Med tanke på att de insatta medlen så småningom krediterades, om än med en fördröjning som har klarlagts (tillskrivet till att medlen innehas av betalningsleverantören och inte används av någon annan), kommer vi att betrakta detta klagomål som löst. Även om jag erkänner, mtrlucian, att du kan söka ett alternativt kasino på grund av din övertygelse om situationen med dina pengar, är det högst osannolikt att någon annan använde dina pengar.


Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru



Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter