Spelaren från Tyskland skulle vilja stänga sitt casinokonto. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej min kära guru jag har samma problem med ICE CASINO som med Vulkan Vegas de vill inte ta bort kontot snälla hjälp mig igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Guido,
Tack för att du kontaktar oss. Jag har kollat på kasinots hemsida för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen från all korrespondens med kasinot och dess tjänster, och det här är vad jag hittade ( här ):
"31 PERSONLIGA BEGRÄNSNINGAR OCH SJÄLVUTSLUTNING
31.1. För att hjälpa dig att spela ansvarsfullt har vi gränser för kontoaktivitet som du kan ställa in i avsnittet "Ansvarsfullt spelande" i din profil eller genom att kontakta Live Support.
31.2. Efter att du har avaktiverat ditt konto kommer du inte att kunna logga in, öppna ett nytt konto eller ta ut pengar."
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt anledningen till varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
Hälsningar IceCasino,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).
Anledningen som föregick mitt beslut är xxx
Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden.
Vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till support@icecasino.com (du kan CC mig petronela.k@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela
Vi har kontrollerat chattposterna, här är vad vi såg:
"Spelare
2022-04-21 02:34:41
han
Operatör
02:34:47
Hej! Hur kan jag hjälpa dig?
Spelare
02:34:57
riva av
rövhål håller käften
Operatör
02:35:32
Kan du beskriva orsaken till ditt missnöje lite mer detaljerat?
Spelare
02:35:41
sag dem muffyt
Operatör
02:35:48
Chatten är över"
Oavsett spelarens svordomar är kontot nu permanent blockerat.
Hoppas detta löser problemet.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, IceCasino-teamet , för din hjälp.
Kära Guido ,
Finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med eller kan vi markera det här fallet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Tack, saken är löst. Bra fortsätt så!!!!"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Guido, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock