Spelaren från Portugal har begärt ett uttag två dagar innan detta klagomål lämnades in. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren tror att hennes uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
IceCasino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära tixinhacruz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Ville bara bekräfta - spelaren har inga aktiva/väntande uttagsförfrågningar.
Alla förfrågningar har lyckats, och det är en tidsfråga när banken rensar pengarna.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, IceCasino-teamet , för att du kollade detta åt oss.
Kära tixinhacruz ,
Vänligen bekräfta så snart du får dina vinster. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära tixinhacruz,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
