Spelaren från Slovenien hade upplevt en försening med sitt uttag. Så småningom informerade spelaren oss om att problemet hade lösts. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren kämpar med sitt uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
För tillfället finns det ett annat problem på Ice Casino... I sin policy godkänner de upp till 500 € inom högst 2 dagar... Den 17.9 skickade de mig ett e-postmeddelande (bekräftelse på begäran om uttag)... I profil det var 2 dagar (ofullständig )... Datumet flyttades sedan till 19.9(framsteg)...idag är 22.9 och vinsten har inte godkänts... Sedan är det 1 vinst, en dag senare... Och 1 vinst igår... De skriver reglerna och de ignoreras...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära VladoBucher,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära VladoBucher
Kul att höra från dig igen.
Kan du vänligen förtydliga det omtvistade transaktions-ID?
Tack på förhand!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag drar tillbaka överklagandet... Fixat problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära VladoBucher,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock