Spelaren från Japan upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. När spelaren bekräftade att uttaget hade slutförts stängde vi klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 440 $
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Resultatet av borttagandet av ett stort antal uttagsmetoder från kasinot,
Japaner har funnit det nästan omöjligt att göra uttag.
astropay har stängt sin tjänst i Japan.
mifinity håller fortfarande på att förbereda sin japanska tjänst, vilket gör det svårt att använda tjänsten i full skala.
Jag hoppas att japanerna kommer att kunna ta ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära andandjonnyx,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kontot har verifierats.
En lista över insättnings- och uttagsmetoder kommer att skickas med bilder.
deposition
tillbakadragande
Metoderna som anges i uttagsinstruktionerna är faktiskt inte tillgängliga i Japan.
Jag brukade använda Vega Wallet och USDT för insättningar och uttag.
Vega Wallet är dock inte längre tillgänglig på grund av upptäckten av Ice Casinos obehöriga användning av den.
De håller nu på att formalisera förfarandet.
USDT har också försvunnit från uttagsmetoderna.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, andandjonnyx, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej andandjonnyx,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in IceCasino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa IceCasino,
Kan du ge mer information om fallet? Finns det något alternativ för spelaren att ta ut sina pengar?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej andandjonnyx
Ledsen att du har stött på problem. Vårt faktureringsteam arbetar redan med problemet.
Du kan använda de alternativa utbetalningsmetoder som finns tillgängliga i kassan.
Under tiden har vi tillämpat spelgränsen bara för att se till att pengarna kommer att betalas ut och att du inte kommer att förlora dem.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det finns för närvarande två uttagsmetoder som kan väljas.
astropay är inte längre tillgängligt i Japan.
mifinity är för närvarande i färd med att förbereda sig för att erbjuda sina tjänster i Japan och är svår att använda på rätt sätt.
Känner casinot till det?
När Vega Wallet och USDT inte längre var tillgängliga bad kasinot oss att använda mycket bättre.
Så jag registrerade ett nytt konto med muchbättre och skickade in mina papper, men mycket bättre finns inte längre tillgängligt heller.
Vänligen upphäva spelbegränsningarna eftersom de är onödiga.
Förklara varför Vega Wallet, USDT och MuchBetter plötsligt inte är tillgängliga och ge en vision om hur du kommer att tillåta japaner att ta ut pengar i framtiden.
Andra japanska användare påverkas också av denna incident, och anledningen till att jag har lämnat in detta klagomål är för att bekräfta situationen å japanska användares vägnar och förklara situationen för alla parter.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa IceCasino,
Meddela oss när problemet är åtgärdat. Jag kommer nu att förlänga timern med ytterligare 7 dagar, så håll oss uppdaterade om utvecklingen.
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
När jag kollade tidigare återupplivades Vega Wallet som en uttagsmetod.
Därför ansöker jag för närvarande om uttag.
Vänligen lyft restriktionerna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Återkallelsen slutfördes och restriktionerna hävdes genom att kontakta supporten.
Jag tror att problemet är löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära andandjonnyx,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock