Spelaren från Grekland upplever svårigheter att ta ut sina pengar. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 390 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
IceCasino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Min begäran om uttag avvisades två gånger sedan förra veckan. Anledningen enligt många operatörer jag pratade med var "tekniska problem". Jag bad flera gånger om mer information och ingen mottogs. De låter mig vänta i 2 arbetsdagar och sedan avvisar de det. Ps Observera att de också lät mig vänta på KYC-godkännande i 3 veckor trots att alla nödvändiga dokument laddades upp. Tidsramarna för allt som hittills nämnts i deras villkor på deras webbplats uppfylldes aldrig. Deras kundsupport lider för det mesta av anständiga svar och uppförande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ikrek,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats helt? Har du erbjudits någon alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Tack för det omedelbara svaret.
Ja, jag bekräftar att mitt konto är helt verifierat och jag hade ett lyckat uttag för några veckor sedan också. Den där blev förstås försenad och avvisades till en början, men med 2:a försöket lyckades det som tur var.
Jag hade använt mitt verifierade Mastercard, samma som användes för insättningar. Efter de två första avslagen fick jag rådet av en operatör att använda banköverföring. Så jag använde samma konto som nämnda Mastercard är kopplat till. Det är 2:a arbetsdagen idag, fortfarande väntande.
Det roliga är att staten i deras villkor:
"För de spelare som framgångsrikt genomfört KYC-check kommer ett uttagsbelopp på upp till 500 EUR (eller motsvarande i din valuta) att godkännas av kasinot inom en period av 5 minuter - 12 timmar, men inte överstigande 2 arbetsdagar från datumet av begäran, förutom helger och helgdagar"
5 minuter - 12 timmar, men inte överstigande 2 arbetsdagar ?? Hahaha
Jag är ganska övertygad om att denna tidsram aldrig nåddes för någon.
Jag önskar att jag hade gjort min forskning om deras dåliga rykte och så många rapporter och klagomål jag hittade online för dem. Jag önskar bara att jag hade gjort detta i förväg!
Hur som helst, tack för dina ansträngningar att hjälpa mig, jag kommer att fortsätta be.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ikrek
Ledsen att du har problem med ditt uttag. Vi kan se att du har gjort ett nytt försök att ta ut via bankkort, i händelse av ett misslyckande - vi ber dig vänligen att göra en begäran via banköverföring eller ett alternativt betalningsalternativ, som visas i kassan.
Bara för att bevisa att vi är intresserade av det framgångsrika uttaget har vi tillämpat en spelgräns fram till ett lyckat uttag. Bara för att se till att du får dina vinster.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ikrek,
Om uttaget avvisades igen, begär ett nytt via banköverföring eller ett alternativt betalningsalternativ, som visas i kassan. Vänligen förstå att detta inte är kasinots fel som jag beskrev i mitt första svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vems fel är det? Min banks? Jag väntar på banköverföringen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Plötsligt visar deras hemsida detta meddelande. Detta kasino var svartlistat för hela landet 🤣
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Enligt våra register slutfördes återkallelsen 13.06.2022 09:47:01 (UTC)
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är faktiskt väldigt glad över att äntligen ha fått mitt uttagsbelopp. Tack så mycket.
Åtminstone hände detta precis i tid innan sajten svartlistades eftersom det står att det är otillåten speltjänst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, ikrek, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
