Spelaren från Brasilien har svårigheter att ta ut sina pengar. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Hej, jag har vunnit pengar med bonusen, jag har redan gjort en insättning, jag har redan kontrollerat mitt KYC-konto flera gånger, och även då låter de mig inte ta ut pengarna jag vann, jag blir alltid involverad i chatten, jag skulle vilja ta emot pengarna, det är inte så mycket, men för mig gör skillnad, du kan betala mig och sluta göra mig lur.
Kära Lucca,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hallå,
Enligt våra register slutfördes begäran om uttag framgångsrikt den 01.06.2022 16:25:31 (UTC)
Kära Lucca, skulle du vänligen bekräfta?
Tack på förhand!
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Lucca, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru