Spelaren från Tyskland klagar på den långa verifieringsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig på ICE Casino för över en månad sedan och laddade upp alla nödvändiga verifieringsdokument...
När jag frågade varför det tog så lång tid fick jag bara svaret att det fortfarande bearbetades
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Flo1010,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter upprepade förfrågningar får jag veta varje gång jag ska ha tålamod ... jag får ingen annan information ... jag har skickat in alla nödvändiga dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du gjort några uttagsbegäranden eller vill du verifiera ditt konto innan du börjar spela?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vill få mitt konto verifierat!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Men jag har redan spelat och satt in pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag frågade bara eftersom det inte finns något ifrågasatt belopp för detta klagomål. Vill du justera det? Finns det några pengar, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop
Enligt checken som gavs av spelaren lyckades transaktionen och krediterades framgångsrikt på spelarens saldo.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Petronela
Vänligen ignorera vårt tidigare meddelande. Det var menat för en annan spelare.
Vi kan bekräfta att spelaren Flo1010 är helt verifierad.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Flo1010, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja problemet är löst! Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Flo1010, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
