HemKlagomålIceCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

IceCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-06-03 | Löst : 2023-06-11
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland klagar på den långa verifieringsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag registrerade mig på ICE Casino för över en månad sedan och laddade upp alla nödvändiga verifieringsdokument...

När jag frågade varför det tog så lång tid fick jag bara svaret att det fortfarande bearbetades

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Flo1010,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Efter upprepade förfrågningar får jag veta varje gång jag ska ha tålamod ... jag får ingen annan information ... jag har skickat in alla nödvändiga dokument

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Har du gjort några uttagsbegäranden eller vill du verifiera ditt konto innan du börjar spela?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag vill få mitt konto verifierat!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Men jag har redan spelat och satt in pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag frågade bara eftersom det inte finns något ifrågasatt belopp för detta klagomål. Vill du justera det? Finns det några pengar, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, allihop

Enligt checken som gavs av spelaren lyckades transaktionen och krediterades framgångsrikt på spelarens saldo.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är nu verifierad!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Petronela

Vänligen ignorera vårt tidigare meddelande. Det var menat för en annan spelare.

Vi kan bekräfta att spelaren Flo1010 är helt verifierad.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, Flo1010, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja problemet är löst! Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Flo1010, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter