Spelaren från Argentina upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: $122 000 ARS
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej casinoguru, jag kommer till dig för att jag registrerade mig på casinot, satte in, spelade och vann. Jag har hållit mer än 600 dollar och även om jag har begärt uttag av pengar för en månad sedan skickar de mig inte. Till en sådan grad att de tillfälligt stängde av mitt konto och sa till mig att motivera att jag är i Ecuador och spelar. Det är uppenbart att jag är i Ecuador de kan se min ip där jag spelar och jag har även skickat en köpfaktura och att leveransadressen står i mitt namn och med en adress i Ecuador. De har fortfarande inte validerat mitt dokument och mina pengar, jag känner att de lurar mig, snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa sandraromero2294,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag vill förtydliga att innan detta var jag redan klar med min identitet, en selfie och allt. Men de skickade aldrig pengar till mig så de bestämde sig för att stänga av mitt konto och be mig skicka ett dokument som jag spelar från Ecuador. Men min kyc var komplett, jag har fotot på mejlet som indikerar att mitt konto är verifierat och det var därför jag fortsatte att sätta in mina pengar. Och jag kan fortfarande faktiskt inte dra mig tillbaka om jag blev lurad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom du angav att du är från Argentina när du lämnade in detta klagomål, skulle du kunna förtydliga varför du blev ombedd att bevisa att du spelar från Ecuador? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sanningen är att jag inte har någon aning om varför de bad mig att bevisa att jag spelar från Ecuador, jag tänker inte förneka det, jag är i Ecuador och jag bor här för tillfället och det är logiskt att här där jag verkar spela . Jag skickade en faktura till dig för ett köp där försändelsen innehåller mitt dokumentnamn och Ecuadors leveransadress eftersom det är ett fysiskt köp. Med det visar jag att jag är i Ecuador. Dock. Jag känner att det bara är en bluff för att täcka över att de vill stänga av mitt konto med mer än 600 dollar som jag har tjänat. Eftersom jag innan avstängningen begärde ett uttag i en månad som aldrig kom, kom de för att berätta att du säger att betalningen misslyckades av yttre skäl. Dessutom, trots att jag hade gjort insättningar med andra metoder, erbjöd de mig alltid bara en uttagsmetod som jag bara kunde använda på det sättet. Kort sagt, jag känner att de vill lura mig, de svarar fortfarande inte på mailet och jag känner att de lurat mig, det är därför jag ber om din hjälp 🙁
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej jag skulle vilja uppdatera mitt ärende. Jag har försökt logga in på mitt icecasino-konto och jag loggar in normalt trots att de inte meddelat mig via e-post att de redan tagit bort den tillfälliga avstängningen från mitt konto. Så jag fortsatte att dra mig tillbaka.
omgivande Jag vill tillägga att som det kan ses på skärmdumpen fanns det tidigare ett uttagsförsök, som jag hoppas och dessa nya förfrågningar behandlas normaltAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej jag skulle vilja uppdatera. Icecasino är definitivt en bluff, jag använder ARS för valuta i kasinot. men vid tidpunkten för insättningen debiterar de mig i dollar, för att jag ska ha 19 000 ARS debiterar de mig 90 dollar. Men när jag begärde pengarna skickade de mig inte i dollar, utan de skickade mig i ARS genom ASTROPAY och astropay-rabatter 431 ARS för varje dollar. Begär ett uttag på 76000 ARS. de borde ha skickat mig 357 USD. men dessa människor, som är tjuvar, skickade mig ARS OCH ASTROPAY ÄNDRADE DET TILL MIG ENDAST TILL 172 USD. De är bedragare, de tar betalt i dollar men skickar inte pengar i dollar. Ficktjuvar.
Jag lämnar ett foto på vad jag ska sätta in i 19000 ARS I DOLLAR. de är råttorAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag har redan fått alla vinster, även om jag hade en stor förlust för att bara skicka pesos till astropay när jag faktiskt satte in dollar. Tack så mycket, det var allt, jag har redan fått mina pengar, jag går. Jag lämnades med en bitter smak men jag förlorade åtminstone inte alla mina pengar tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Även om det har tillkommit ytterligare avgifter, sköttes det av betalningsleverantören.
Tack så mycket, sandraromero2294, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
