Spelaren från Mexiko upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående kontoverifiering. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$10 000
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De blockerade mitt konto, jag tjänade 10 tusen pesos och det tog dem en vecka att verifiera mitt konto, jag hade redan gjort cirka 5 insättningar och de vill inte betala mig, jag vill redigera min information för att kunna ta ut min medel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mariajt2413,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att du lämnade in felaktig eller ofullständig information när du skapade ditt casinokonto? Kan du snälla utveckla det?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll, men jag skickade henne information så att de kunde verifiera kontot, eftersom jag inte hade något i mitt namn, och de bad mig om bevis med mitt namn.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
En annan sak när jag skickade min information skickades jag av mjs och jag berättade för dem varför de inte kan göra mitt uttag genom där jag gjorde min insättning, det var genom överföring. Jag berättade för dem att aviaen gjorde från min frus konto och de sa till mig då gör det på samma sätt som jag gjorde insättningen med samma information, så jag skickade kvinnans information så att de kunde verifiera hennes och se att de var samma som de insättningar som jag gjorde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
På samma sätt kommer all min data. Jag skickade allt som de bad mig om, även intyget om plöjning där vi har bott i mer än 4 år. Min INE är giltig, alla kontoutdrag, såväl som min frus, sanningen är att jag inte gillar att ha bankkort och konton. Jag förstår inte att om överföringarna jag bad min fru att sätta in mig från hennes konto det var 5 insättningar som hon gjorde och hon sa till mig att jag redan deponerat dem hon sa åt mig att sätta märken n** mitt namn så att se vad mitt
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mariajt2413,
Förstår jag rätt att insättningar på ditt kasinokonto kom från din frus bankkort? Är det ett gemensamt konto eller är hon den enda ägaren till den betalningsmetoden? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Är din fru den enda ägaren till den betalningsmetoden, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om hon är den enda, sanningen är att jag inte vet varför jag redan har sagt till dig att jag är ägaren till kontot som jag spelade för att ha kul, för att distrahera mig själv. Sanningen är att jag inte tänkte på vad det var som jag gick för att vinna, jag spelade bara för att ha kul och ha de bonusar som de ger. Jag trodde aldrig att jag skulle vinna och vinna och med min insättning på 125 så att de skulle ge mig gratis skott Jag gillade att spela för att känna adrenalinet på casinot när jag såg att jag redan hade mina vinster på 1500 jag ville samla in jag skickade min information för att kunna ta ut men inte mer De sa ingenting till mig , Jag fortsatte spela tills jag nådde 4700 och jag skickade dem mjs att jag redan hade skickat min data att de verifierade dem och de sa bara till mig att det tog dagar och när de kom fram var sanningen redan mycket vad de sa till mig att de gjorde inte verifiera mitt konto det tog Kort sagt, för mycket jag fortsatte mina spel utan att tänka på att jag skulle vinna mer och mer i nästan en vecka utan att svara på min verifiering och tills jag nådde 10 000 tusen pesos sa de till mig att de blockerade mitt konto och de var inte bra på att skicka meddelanden till mig för att berätta varför y blockerade mitt konto. konto ve om de har fel genom att inte varna för blockaden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade allt till dem, inklusive min frus data, som är samma som på inlåningskontot, så lätt att verifiera kontot i hennes namn, bara för att mitt användarnamn står i mitt namn, kan de inte verifiera henne, jag går bara dit Redigerat min användardata och jag lägger min frus data som kan göras
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare :
"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in pengar från ett gemensamt kort. Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Senaste begäran kunde jag ändra användaren av mitt konto som blockerade mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men när du öppnar ett konto måste du lämna in dina personliga uppgifter och senare använder du betalningsmetoder som bara tillhör dig. Inga tredje parter ska anlitas. Så enkelt är det.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
