Spelaren från Japan upplever svårigheter att ta ut sina vinster från kasinot.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren kämpar för att få sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 383 $
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ansökte om ett uttag på $4 950 den 21 april.
Om beloppet är $5 000 eller mindre, uppger kasinot att uttaget kommer att slutföras inom 5 arbetsdagar, men efter mer än en månad har hela beloppet inte mottagits.
När jag ansökte om ett uttag delades uttagsbeloppet upp och en mindre summa pengar togs emot flera gånger. 1567 $ mottogs den 28 april, men det återstående beloppet har fortfarande inte dragits ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära nemtree,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Är uttaget av resten av dina pengar fortfarande på ditt konto? (4950 - 1567 = 3383 USD)
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Mitt konto är helt verifierat.
Vi har kontaktat dig ungefär varje vecka efter casinots angivna deadline.
Ditt uttag har redan släppts från vår sida och behandlas nu av en tredje parts elektroniska betalningsprocessor.
På grund av förseningarna är det tyvärr inte möjligt att ge dig något leveransdatum.
Vi fick ett svar där det stod att
Vi väntade på att betalningen skulle komma enligt anvisningarna och kontaktade dig när det hade gått mer än en månad.
Resterande medel är "på gång" på vårt konto.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, nemtree, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack nemtree för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be IceCasino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket.
Vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Medel har tagits ut.
Tack så mycket.
Men när alla medel hade tagits ut blockerades kontot plötsligt.
Vad är anledningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära nemtree,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
