IceCasino - Spelaren kämpar för att få en återbetalning.

Jag satte in 10 + 30 euro och sajten tog bort ytterligare 30 € från mitt bankkonto när jag försökte bekräfta utbetalningen med ett smart-id. för tillfället är mitt konto på 60 € och när jag försöker ta ut, tillåter de det inte, det finns för närvarande 60 € på mitt kasinokonto, eftersom jag vann extra 20 € från mina insatta 40, men jag behöver dessa 30 € de tog för ingenting också

Kära bsanijs,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du spelat några av dina felaktigt insatta medel, eller är de fortfarande orörda på ditt konto? Kan du meddela om ditt konto redan har verifierats?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvittot till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har spelat med de pengarna, och min omsättning av pengar var rätt, så det borde låta mig, och jag tror att mitt konto är verifierat

Kära bsanijs

Kan du vänligen förklara hur ditt konto kan verifieras, eftersom du inte har laddat upp ett enda dokument?

Vänligen fyll i KYC-kontrollen för att ta emot vinsterna.

Tack för ditt samarbete!

Tack så mycket, IceCasino-teamet , för din hjälp.

Kära bsanijs ,

Vänligen skicka in de nödvändiga personliga dokumenten för verifiering och håll oss uppdaterade om ytterligare utveckling. Ser fram emot att höra från dig.

Kära bsanijs,

Har du lyckats verifiera ditt konto? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Jag gjorde allt för att verifiera mitt konto så fort du sa till mig, de har fortfarande inte verifierat det än

Käre herre,

Ett e-postmeddelande om extra dokumentbegäran skickades tillbaka 04.05.2022 09:02:53 (UTC)

En påminnelse skickades för en timme sedan.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga Hälsningar

Kära bsanijs,

Vi föreslår alltid att du kontaktar casinot och tar reda på exakt vilka dokument som krävs och tillhandahåller dem i bästa möjliga kvalitet, korrekt format och så snart som möjligt. Om all information är korrekt borde det inte finnas någon anledning för casinot att skjuta upp ditt uttag.

Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Är det säkert för mig att skicka dem en bild på mitt bankkort som visar de första 6 och de sista 4 siffrorna framtill (som täcker de mittersta) och en bild på baksidan av mitt kort (som täcker säkerhetsnumret)?

Ja det är det.

Kära bsanijs

Vänligen bekräfta att du har mottagit uttaget.

Tack på förhand!

Vänliga Hälsningar

Kära bsanijs ,

Vänta lite innan pengarna når ditt konto och håll oss uppdaterade. Tack så mycket på förhand.

Hej bsanijs,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?

Kära bsanijs,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.