Spelaren från Kanada hade en negativ upplevelse när hon spelade på kasinot efter att hon upplevt ett tekniskt fel. Tyvärr avvisade vi klagomålet eftersom spelaren inte kunde tillhandahålla några bevis.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren hade en negativ upplevelse i kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$20
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vann tio gratissnurr på book of demigods 2 på en satsning på 20 cent. Som kan köpas för 20 dollar. Första snurret gick bra. Men alla andra snurr stannade halvvägs genom snurret och sa att det fanns ett problem och att ladda om spelet. När jag gjorde det var snurran borta. Jag gjorde detta fram till det sista snurret som var kvar och kallade support. De sa att de skulle titta på det och återkomma till mig. Några dagar senare märkte jag att jag hade några gratissnurr för ett annat spel. Gratissnurr hade ett omsättningskrav på 40x. Jag trodde bara att det var en annan befordran så jag spelade den. Gillade inte ens spelet men vem kommer att vägra free spins eller hur? Jag borde ha bekräftat det för istället för att komma tillbaka till mig gav de mig dessa snurr på ett spel som jag inte gillar, med ett omsättningskrav på 40x. När jag frågade om mitt problem sa de i princip till mig att de ansåg sig klara av något fel och inte skulle göra det rätt. Jag har lagt mycket pengar på den här sidan och hade inget annat än problem med att försöka kyc så att jag kunde ta ut pengar. Så precis som de vill spelade jag och förlorade alla vinster som jag vann. När det gäller mig har jag blivit lurad för varje krona som jag har lagt in på den här sidan och tycker att alla borde veta att de är en bluff oavsett vad recensionerna säger. Den här nya spellagen i Ontario är tänkt att skydda spelarna, men det enda den gör är att göra det lättare för kasinon att skruva över de små killarna och ta deras pengar utan några konsekvenser för sig själva. Jag försökte ladda upp den enda skärmdumpen från spelet men det tillåter mig inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa bellken15,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med IceCasino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta om du spelade med en aktiv bonus eller en kampanj när du vann motsvarande 20 CAD gratissnurr? Har du fått en uppdatering på din förfrågan?
- Vid vilken tidpunkt meddelade casinot dig att de 40 gratissnurren ska vara kompensation för de tekniska svårigheter du upplevde?
- Förstår jag rätt att du spelade ner dina vinster under en pågående verifiering i kasinot?
Om det finns någon skärmdump du vill skicka, försök igen här eller skicka den till mig via e-post på tomas@casino.guru
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej bellken15,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för förklaringen.
Jag förstår att detta måste vara frustrerande men utan bevis kan vi inte hoppas på att konfrontera kasinot med frågan. Vi vill gärna hjälpa till men händerna är bundna.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
