Spelaren från Tyskland spärrades tillträde till kasinot på grund av påstått spelberoende efter att ha gjort två insättningar. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren blev avstängd i kasinot på grund av förmodat spelberoende.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag blev godtyckligt utelåst idag. Vid förfrågan angavs anledningen att jag har ett spelberoende. Igår fick jag sätta in mina 15 euro och idag mina 10 euro, men sedan blev jag utsparkad och utelåst medan jag spelade. Jag hade inte spelat på några veckor innan detta. Mycket stiligt drag!
Jag litar inte längre på Vulkan Vegas och Verde Casino eftersom alla tre är en del av samma klubb.
Jag bryr mig inte om pengarna, men jag vill att det ska vara allmänt känt hur kunderna behandlas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Zion777,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med IceCasino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
Finns det något saldo kvar på ditt casinokonto? Var ditt konto i kasinot verifierat?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kan bara gissa, jag tror att jag har spelat där i +/- ungefär 2 år.
Igår kväll spelade jag för 15 euro och igen i morse för 10 euro inklusive en bonus.
Det fanns inga riktiga pengar kvar. Från den initiala bonusen på 20 euro tror jag att jag var någonstans runt 30 vid tidpunkten för förbudet, men det är en uppskattning.
Mitt konto har verifierats under mycket lång tid.
Jag tycker i alla fall att det är konstigt att jag bara fick göra en insättning och sedan blev blockerad. Hade inte spelat på 6 veckor innan. Då kunde de ha blockerat mig där istället för att ta tag i de få euron och sedan helt enkelt utesluta mig utan förvarning och mitt i spelet.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du skicka mig skärmdumpen eller mejlet med förklaringen du fick av kasinot?
Vänligen skicka denna information till min e-post på tomas@casino.guru
Förstår jag korrekt att dina konton i Vulkan Vegas och Verde kasinon blockerades på grund av problem med spelproblem?
Automatiskt översatt:
