Spelaren från Tyskland vill att hans insättningar ska återbetalas eftersom kasinot inte har tysk licens. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hallå,
kasinot erbjuder erbjudandet i Tyskland i strid med det tillämpliga statliga spelavtalet. Jag begär därför en återbetalning av 85 % av mina förluster i form av en förlikning. Kasinot svarar dock inte på detta. Erbjudandet var olagligt. Det borde inte ha erbjudits i Tyskland. Kasinot visste detta, men de gjorde det ändå. Domstolsbesluten som redan har fattats är tydliga och dömer till och med kasinon till full ersättning plus domstols- och juridiska avgifter. Jag ber om 85% här i jämförelse.
Kära thomas3588,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tyvärr hanterar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa dig. Vi är en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.
Tyvärr, i det här fallet, kan vi inte hjälpa dig och du har inte rätt till någon återbetalning av dina insättningar. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre research nästa gång och bara spela på kasinon som är licensierade av The Interstate Treaty on Gambling.
Meddela mig, om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående detta fall, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela