Spelaren från Portugal har upplevt flera problem när han fullföljt omsättningskraven för bonus. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren är missnöjd med kampanjerbjudanden.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hade 3 problem med detta casino.
Och jag har bara varit registrerad i 1 vecka.
1:a
Jag började med att njuta av €25-bonusen genom att bekräfta mitt mobilnummer. Efter att ha spelat lite märkte jag en ny bonus om jag gjorde en insättning på €30. Så jag gjorde det, fortsatte att spela och samlade in runt €70/60 riktiga pengar (bonuspengar ingår inte). Men när jag lämnade en slot försvann det beloppet från mitt konto och lämnade mig med bara €25.
2:a
Idag satte jag in 2x €25 (i ett försök att njuta av MAGiC julbonusen, sedan första insättningen hade jag glömt att aktivera) bonusen kom upp och gav mig 50 snurr på Xmas Reach slot + 2 gratissnurr på lyckohjulet (vilket gav extra dubbla priser i 1h)
I spelautomaten hade jag samma summa för de 50 snurren, eftersom jag använde båda gratissnurren och även tog bort 0,20 cent när jag vann ett pris.
3:a
Jag kontaktade online casino chattsupport så fort jag såg detta hända. De gav mig ingen lösning på några problem. De bad bara om ursäkt och inget löstes. Efter att ha genererat det tredje problemet, för i chatten blev jag tillsagd att inte gå och vänta på svaret, jag väntade bokstavligen i 1 timme, och den bonusen som vann på lyckohjulet slutade på grund av det sena svaret från operatören och de vägrade fortfarande bokstavligen att tillskriva åtminstone den bonusen som tjänats in på Fortune Wheel.
Jag har allt registrerat inklusive chatt. snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa PedroC96,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur mycket ditt aktiva saldo var när du gjorde den första insättningen på €30? Förstår jag rätt att du hade mer än en aktiv bonus samtidigt?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med eventuella bevis till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej PedroC96,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
