Spelaren från Nederländerna har svårigheter att ta ut pengar från IceCasino, som har spärrat deras saldo och blockerat deras konto för att använda en VPN. De uttrycker frustration över att få göra insättningar och spela men sedan blockeras när de försöker göra uttag.
Jag ville veta om det finns något sätt att få mina pengar från ice casino som avbröt mitt saldo och blockerade mig från deras kasino för att ha använt en vpn?
Det är galet hur de låter dig sätta in och spela, men när du försöker göra uttag blockerar de ditt konto.
Eller åtminstone få tillbaka pengarna som jag satte in
Kära haralds369,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.
Jag är ledsen att höra om problemen du upplever med IceCasino. För att bättre förstå din situation och hjälpa dig, kan du förtydliga följande detaljer?
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska gå vidare med ärendet och arbeta mot en lösning. Utan dessa detaljer kommer det att vara utmanande att förespråka på dina vägnar effektivt.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
