Spelaren från Estland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Hotline Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 455 €
Hotline Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Hotline Casino har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Precis som andra spelare, samma problem. De säger att jag har ett dubblettkonto, men de säger inte vilken som är min dubblett. Alla mina verifieringsdokument är fortfarande inte verifierade. De kommer aldrig någonsin att göra tillbakadragande.
Hallå.
Financial Services avslog din begäran om att ta ut 455,53 EUR
Anledning: Du missbrukar casinobonuspolicyn och har brutit mot regel 2.2;
2.2. Du får endast ha ett konto. Endast ett konto för varje
hushåll, IP, PC är tillåtet. Om du försöker öppna mer än en
Konto, alla konton du försöker öppna kan blockeras eller stängas och eventuella
vad kan ogiltigförklaras. Även eventuella returer, insättningar, vinster eller bonusar
som du har vunnit eller samlat på dig under sådan tid som dubbletten
Kontot var aktivt kommer att förverkas av dig och kan återkrävas av oss,
och du kommer att returnera till oss på begäran alla sådana medel som har varit
dras från dubblettkontot.
Administrationen är lojal mot dig. Det finns en straffavgift vid uttag
belopp (satsning x10), och det maximala uttagsbeloppet är begränsat till
455,53 EUR.
Du kan läsa reglerna här:
https://hotlinecasino.com/terms
Vänliga hälsningar,
Hotline Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära merlefedotova,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress eller betalningsmetod? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du löst in några kampanjerbjudanden i detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej merlefedotova,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
