Spelaren från Estland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Precis som andra spelare, samma problem. De säger att jag har ett dubblettkonto, men de säger inte vilken som är min dubblett. Alla mina verifieringsdokument är fortfarande inte verifierade. De kommer aldrig någonsin att göra tillbakadragande.
Hallå.
Financial Services avslog din begäran om att ta ut 455,53 EUR
Anledning: Du missbrukar casinobonuspolicyn och har brutit mot regel 2.2;
2.2. Du får endast ha ett konto. Endast ett konto för varje
hushåll, IP, PC är tillåtet. Om du försöker öppna mer än en
Konto, alla konton du försöker öppna kan blockeras eller stängas och eventuella
vad kan ogiltigförklaras. Även eventuella returer, insättningar, vinster eller bonusar
som du har vunnit eller samlat på dig under sådan tid som dubbletten
Kontot var aktivt kommer att förverkas av dig och kan återkrävas av oss,
och du kommer att returnera till oss på begäran alla sådana medel som har varit
dras från dubblettkontot.
Administrationen är lojal mot dig. Det finns en straffavgift vid uttag
belopp (satsning x10), och det maximala uttagsbeloppet är begränsat till
455,53 EUR.
Du kan läsa reglerna här:
https://hotlinecasino.com/terms
Vänliga hälsningar,
Hotline Casino
Kära merlefedotova,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress eller betalningsmetod? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du löst in några kampanjerbjudanden i detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela