Spelaren från Tyskland begärde omedelbar permanent stängning av sitt kasinokonto på grund av spelberoende, men kasinot har inte svarat på hans två mejl.
Automatiskt översatt:
Hot.Bet Casino - Spelarens begäran om stängning av konto ignoreras.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
Hot.Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 17h 34m 48s
Ärenderapport
6 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning
Kasinot tar inte bort eller stänger mitt konto. Trots att jag mailade casinot två gånger för att informera dem om att jag är spelberoende och begär en omedelbar permanent stängning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
Översättning
Kära Marti89,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du snälla vidarebefordra mejlen med begäran om kontostängning som du skickade till kasinot? Min e-postadress är veronika.l@casino.guru .
Har du fått något svar från casinot angående din begäran om stängning av konto?
När kommunicerade du senast med casinot via e-post eller chatt?
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Marti89 har 6d 17h 34m 48s på sig att svara
