Hot.Bet Casino recension

Spelaren från Sverige hade vunnit betydande vinster på Hotbet, uppgående till 4828,59 Euro. Återkallelseprocessen hade dock försenats på grund av flera begäranden om identitetshandlingar, även efter att han hade genomfört tidigare kontroller. Senare bekräftade spelaren mottagandet av sina vinster, vilket löste klagomålet.

Spelaren från Estland hade gjort en begäran om uttag sex veckor innan och hade lämnat in alla nödvändiga dokument. Däremot hade spelarens konto stängts utan att de fått sina vinster och spelaren hade inte fått något svar från casinot. Spelaren hade rapporterat att de inte kunde logga in på sitt konto efter att ha placerat ett sportspel. De hade samlat på sig ett saldo på 2 200 euro från en första insättning på 200 euro. Vi hade erbjudit oss att rekommendera webbplatser som kunde hjälpa till med problem med sportspel. Klagomålet avslutades därefter på grund av vår oförmåga att hjälpa till med problem med sportvadslagning.

Spelaren från Norge hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren hade satt in 1000 euro och vunnit 3800 euro, som han sedan ökade till 13 000 euro genom casinoslots. Han förlorade dock alla sina vinster på grund av en försenad uttagsprocess och upplevde bristande kommunikation från kasinot. Trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för KYC-verifiering, hade hans begäran om uttag legat kvar i mer än 17 dagar. Vi hade meddelat spelaren att vi inte kunde hjälpa till med att återbetala hans förlorade vinster eller insättning eftersom han var ensam ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser. Klagomålet avslogs därefter.

Spelaren från Österrike vann €5000 på Hot.Bet, men uttaget är fortfarande "under behandling". Trots att de kontaktat casinos support har de inte fått något svar eller någon uppdatering. Klagomålet löstes när spelaren fick sin utbetalning.

En VIP-spelare på kasinot från Argentina begärde ett uttag på 19 000 reais för cirka 5 dagar sedan och har ännu inte fått en uppdatering om statusen. Spelaren har flera gånger försökt nå casino kundtjänst, men han fick samma svar som att de jobbar på det. Vi kontaktade casinot och dess representant informerade oss om att spelarens begäranden om uttag hade avvisats på grund av problem med betalningsleverantören och spelaren hade blivit ombedd att använda en alternativ metod för att ta ut pengarna. Enligt kasinot gjorde spelaren det, men de avbröt begäran om uttag på egen hand senare. Vi bad spelaren att bekräfta detta, men de slutade svara på våra meddelanden. Därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Österrike har väntat på en utbetalning sedan den 4 augusti 2023. Trots att han kontaktat kundtjänst och skickat e-postmeddelanden till supportteamet har spelaren inte fått något svar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Virginia begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Ungern fick sitt konto spärrat och hans vinster konfiskerades. Efter att ha samlat in all nödvändig information, beslutade vi att avsluta detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots regler och villkor - rimliga skäl att tro att spelaren registrerade och använde mer än ett konto på kasinot. Under de givna omständigheterna skulle det vara mycket svårt eller till och med omöjligt att bevisa att spelaren inte spelade med andra anslutna konton. Kasinot agerade i enlighet med sina regler och villkor.

Spelaren från Tyskland vill att hennes konto ska stängas utan dröjsmål. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att lösa problemet med att stänga sitt konto som spelaren har bekräftat. Vi har stängt detta klagomål som löst.