Spelaren från Tyskland kämpar med verifiering i kasinot.
Idag har jag bestämt mig för att avsluta allt samarbete med denna sida. Av alla upplevelser är detta överlägset en av de lägst betygsatta. Förutom att CASH-OUT-funktionen felaktigt stoppas efter mer än 30 000 euro i sportspel så verkar allt i CASINO-området som ett dåligt skämt. Efter att ha satt in 30 000 euro, kanske till och med mer, kunde jag inte ta ut från denna sida. Dessutom skjuter den upp kontoverifieringen på obestämd tid. Jag skickade absolut alla dokument till dem men de ignorerades alla. Mitt råd är att hålla sig borta från detta CASINO.
Bästa bogdannicula2002,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Vilka dokument verkar orsaka problem med att slutföra verifieringen? Har du spelat kasinospel eller var din aktivitet uteslutande relaterad till sportvadslagning?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas