HemKlagomålHornetbet Casino - Spelaren möter problem under registreringen.

Hornetbet Casino - Spelaren möter problem under registreringen.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 100

Belopp: 30 R$

Hornetbet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-03-03 | Olöst : 2024-04-08
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade inte kunnat slutföra registreringsprocessen eftersom kasinosystemet inte hade accepterat det korrekta telefonnummerformatet för att leverera verifieringskoden. Trots hennes försök att kontakta kasinot direkt hade hon inte fått någon hjälp. Vi hade försökt kontakta casinot flera gånger utan framgång. Som ett resultat av detta hade klagomålet markerats som "olöst" på grund av kasinots bristande svar. Vi hade rekommenderat spelaren att kontakta Curacaos eGaming Authority för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hemskt casino, som när det kommer till att registrera telefonen, accepterar den bara med en mindre siffra, därför kom koden inte och vi kunde inte slutföra registreringen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa Deivili1109,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.

Jag är ledsen att höra om svårigheten du upplevde med att registrera ditt telefonnummer på kasinot.

  • För att hjälpa dig ytterligare, kan du ge mer information om det specifika format som krävs för registrering av telefonnummer?
  • Dessutom, fick du några felmeddelanden eller aviseringar när du försökte registrera ditt telefonnummer hos kasinot?
  • Har du satt in några pengar på ditt konto?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Om du har någon relevant kommunikation eller dokumentation angående det här problemet får du gärna vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru för vår referens.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
9 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

I rätt format på telefonen är det ett fel och inget SMS kommer, att ta bort ett nummer visas skickat SMS men kommer inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Deivili1109,

Skulle du kunna ge råd om du försökte kontakta kasinot direkt angående detta problem?

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej, god morgon, ja, jag försökte komma in i chatten, förutom att det tog lång tid, ber de mig att rengöra hela min telefon eller försöka privat, men

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Deivili1109,

Jag är ledsen men ditt senaste svar verkar vara ofullständigt. Kan du snälla utveckla det?

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag kan inte logga in och kontakta casinot, jag kan inte lägga till ett telefonnummer

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Deivili1109, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Deivili1109,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.


Vi skulle vilja bjuda in Hornetbet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.


Vänliga Hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao eGaming Authority ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=bet24star.com ) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( dominika.l@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter