HemKlagomålHornetbet Casino - Spelaren ignoreras av onlinekasinot.

Hornetbet Casino - Spelaren ignoreras av onlinekasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 400 €

Hornetbet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-04-14 | Ärende avslutat : 2024-04-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Österrike var upprörd eftersom han efter att ha skickat ett tvistlösningsmeddelande till Hornetbet inte hade fått någon bekräftelse eller annan information trots flera förfrågningar. Han trodde att han medvetet ignorerades. Spelaren planerade att stämma onlinekasinot för sina förluster och hävdade att Hornetbet drev utan en giltig spellicens i Österrike. Vi informerade honom dock om att vi inte hanterade klagomål relaterade till licensregler och policyer. Som ett resultat kunde vi inte hjälpa honom och var tvungna att avslå hans klagomål. Vi rådde honom att bara spela på kasinon licensierade i Österrike i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har skickat ett meddelande om tvistlösning till complaints@hornetbet.com och trots upprepade förfrågningar (sänds även samtidigt till info@hornetbet.com ), Jag har INTE fått något svar - inte ens ett mottagningsbevis eller någon annan information!

Kort sagt, jag blir medvetet ignorerad!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära rättvisa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Hornetbet Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Kan du förklara vad du klagar på så att vi kan hjälpa dig?

Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Veronika,


tack för snabb feedback.

Klagomålet är en begäran om huruvida kasinot vill lösa frågan utanför domstol eller föredrar att gå vidare till domstol, eftersom jag kommer att stämma för mina förluster, eftersom Hornetbet har bevisats inte har en spellicens för Österrike och därför är agerar illegalt (österrikisk lag tillåter mig att återkräva alla mina förluster utan risk och med 100 % sannolikhet att vinna).


Först när jag vet om klagomålet överhuvudtaget behandlas eller om jag bevisligen ignoreras kan jag vidta ytterligare åtgärder.

Om en stämningsansökan lämnas in kommer casinot att dra på sig mycket högre kostnader, men det är inte mitt problem!

Därför ber jag bara om återkoppling på om klagomålet har ignorerats eller fortfarande behandlas!

Om det har ignorerats räcker det med ett kort meddelande eller en mening från institutionen och saken tar sin gång!


Tack så mycket, Veronica!



vänliga hälsningar

Rättvisa

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för förtydligandet. Tyvärr hanterar vi på Casino Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa dig. Vi är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.

Tyvärr kan vi inte hjälpa dig i det här fallet. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre research nästa gång och bara spela på kasinon som är licensierade i Österrike.

Detta klagomål kommer nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter